Какво не знаем за правата си при ползване на финансови услуги

2233
Какво не знаем за правата си при ползване на финансови услуги

Потребителите не познават добре правата си при ползването на финансови услуги. Това е основният извод от проучване на Комисията за защита на потребителите, в което са се включили 1 699 участника.

Тревожно голям е броят на хората, които не знаят че имат право да получат пълна, точна и ясна информация за условията на договора преди подписването му.

1 296 души или 76.28 % от гласувалите потребители споделят, че не са запознати с обстоятелството, че преди да подпишат договор за кредит имат право да получат пълна и подробна информация за условията на договора чрез така наречения „Стандартен европейски формуляр за предоставяне на информация”.

Голям процент от участниците в анкетата - 59.8 % или 1 016 човека не са запознати с възможността да изискат и получат безвъзмездно екземпляр от проекта на договор и да се запознаят предварително с условията му.

Повече от половината анкетирани - 51.74% не са наясно какво означава ГПР (годишен процент на разходите) и също близо толкова - 53.44% не са запознати, че имат право до 14 дни след подписване на договора за кредит да го прекратят без да посочват причини за това.

Като се има предвид фактът, че предлагането на финансови услуги от разстояние все още не е много популярно в нашата страна, получените резултати на отговорите, касаещи този тип услуги, са очаквани.

61.45% от анкетираните не знаят, че е забранено предоставянето на финансови услуги от разстояние, без предварително направено от тях искане.

Също така голям процент – 58.39% от анкетираните не знаят, че могат да не заплатят финансова услуга от разстояние, когато изрично не са я поискали.

В същото време проучването показа, че 52.32% от анкетираните знаят, че в банките на видно място в салона за обслужване на клиенти трябва да има писмена информация за общите условия, тарифите и реда, при който се предоставят потребителски кредити.

Над половината от анкетираните - 65.57% са наясно колко ще платят в края на периода за използвания от тях кредит.

Освен това 80.75 % от участвалите в него потребители са направили проучване на пазара, за да изберат най-добрите за тях условия преди да сключат договор. Това е показател за висока потребителска култура и инициативност.

Над 63% от анкетираните знаят, че могат да се обърнат към КЗП при възникнал проблем свързан с предоставянето на финансови услуги.

По-голямата част от включилите се в анкетата - 88.17% са с убеждението, че съдилищата и административните органи у нас не разполагат с адекватни и ефективни средства за преустановяване на включването на неравноправни клаузи в потребителските договори.

Анкетата е била проведена сред потребители, ползващи интернет, които могат да бъдат определени като добре информирани. В същото време този резултат показва, че те не са запознати с практиката на съда и с работата на КЗП.

Чрез проведената анкета КЗП „скенира” потребителските нагласи и възприятия, както и степента на потребителското поведение и информираност. Оттук следва извода, че мерките които ще предприеме Комисията ще бъдат насочени към анализиране на общите условия за предоставяне на финансови услуги и за организиране на бъдещи кампании за повишаването на потребителската култура в тази област.

Днес се отбелязва Световният ден на потребителя, който води началото отпреди 29 г., от 15 март, 1983г. Оттогава той става емблематична дата за правозащитните потребителски организации по цял свят. Две години по-късно, на 9 април 1985 г. Общото Събрание на Организацията на Обединените Нации одобрява идеята датата да се чества като Световен ден за защита на потребителските права. В България официално денят започва да се чества през 1991 г., като целта на Световния ден на потребителя е да напомни основните права на гражданите в качеството им/ни на потребители, като отново целта е да ги/ни направи по-активни в тяхното/нашето отстояване.

Най-четени статии

Facebook Коментари

Добави коментар

Екипът на Profit.bg Ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари.
В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

Коментари

Beata
# 0
07:03 | 29 March 2012
My problem was a wall until I read this, then I smsahed it.
Абонирайте се за електронния
информационен бюлетин на Profit.bg

Пазари

% Стойност
  • SOFIX 678.650 0.00%
  • BGREIT 114.340 0.00%
  • BGTR30 542.970 0.00%
  • BGBX40 131.130 0.00%
Ask Bid
  • EUR/USD 1.1968 1.1969
  • GBP/USD 1.3593 1.3594
  • USD/JPY 112.0320 112.0440
  • USD/CHF 0.9683 0.9684
  • USD/CAD 1.2307 1.2309
  • AUD/USD 0.7944 0.7946
  • USD/BGN 1.6340 1.6343
Ask Bid
  • DOW JONES 22377.07 22381.07
  • S&P500 2501.18 2501.68
  • NASDAQ 4705.68 4706.68
  • CAC 40 5272.06 5274.06
  • DAX 12608.76 12610.76
  • FTSE 100 7264.85 7266.35
  • ПЕТРОЛ 50.76 50.83
  • ЗЛАТО 1296.42 1296.92
  • СРЕБРО 17.02 17.05

Видео