Ако сключите договор с туристическа агенция при пътуване зад граница и впоследствие цената на почивката ви се промени с повече от 5%, имате право да се откажете от договора, без да дължите неустойки. Това съобщиха от Европейския потребителски център.

При разминаване между обещаното и полученото имате пълното право да поискате обезщетение от туроператора.

„Съгласно нашия закон туроператорът е отговорен за всяко неизпълнение на договора, което е от неговите съконтрагенти, това означава, че независимо, че хотелът ви се намира в Турция, която е държава извън Европейския съюз, или в Египет, ако имате проблеми, вие може да изискате заплащане, обезщетение от българския туроператор", каза Игнат Арсенов от Европейския потребителски център.

Когато отидете в офиса на агенцията, вижте дали тя има лиценз за туроператор, издаден от Министерството на икономиката и туризма.

„Задължително трябва да се изисква касов бон, ако се плаща в брой, ако е по банков път, съответно се издава фактура, това е също документ, че клиентът е платил услугата си и вече може да претендира. Другото задължително нещо е да му се издаде ваучер за услугата, ваучерът пак може да издава само туроператорска фирма", каза Лидия Рачева, собственик на туроператорска фирма.

При избора на туристически пакет никога не гледайте само ниската цена. Ползвайте услугите на такива туристически фирми, които са утвърдени на пазара и за които имате информация, че са коректни.

Източник: bTV