Кои са 13-те най-добри авиокомпании в света?

10924
 Кои са 13-те най-добри авиокомпании в света?

AirHelp - компания за компенсации при отложени или неосъществени полети - провежда класиране за най-добрите авиокомпании в света. Някои от резултатите са изненадващи.

Шестата годишна класация на AirHelp оценява авиокомпаниите, като се основава на качество на обслужването, навременно изпълнение на полетите и обработка на исканията на клиентите. Тези три критерия оформят крайния резултат, съобщават от Busines Insider.

Най-високо оценените авиокомпании доказват, че обслужването на клиентите е ключът и не е нужно да предоставяте луксозна услуга, за да може потребителите да усетят доброто отношение към тях.

Вижте 13-те най-добри авиокомпании в света, класирани във възходящ ред според общия им резултат по трите показателя от класацията на AirHelp.

13. Wizz Air — 7.95

Нискотарифната унгарската авиокомпания е смятана за надеждна що се отнася до пристигане на полетите навреме (88%). Но Wizz Air са на това място в класацията най-вече заради оценката за обслужване на клиенти – 6 от 10.

12. Norwegian — 8.0

С оценка 8 за добро обслужване и 8.61 за обработка на искове, авиокомпанията, която се гордее с най-дългия нискотарифен полет – от Лондон до Сингапур – се класира на 12-та позиция.

11. KLM — 8.01

Кралската холандска авиокомпания има добра оценка за времевата точност - 85%, 7,54 за обработка на заявления и 8 за обслужване.

10. Virgin Atlantic — 8.04

Virgin Atlantic  са на 10-о място с 8 за обслужване, 7,95 за обработка на искове и 82% за точност.

9. Air Malta — 8.09

Тази по-малко известна авиокомпания е изключително ефективна при обработката на искове с резултат от 9.13 и доста надеждна що се отнася до точност - 86%, но за обслужване на клиенти получава едва 7.

8. Qantas — 8.12

Можете да очаквате точен полет на Qantas - които сега летят без прекъсване от Пърт, Австралия до Лондон - с рейтинг 89% за точност, както и 8 за обслужване.

Най-дългите полети, които се предлагат в света в моментаПо време на най-краткия от тези полети бихте могли да изгледате всички филми от поредицата „Междузвездни войни“

7. Aegean Airlines — 8.19

Тази гръцка авиокомпания е 90% точна, както и с изненадващо  добра оценка за обслужване на клиенти – цели 8 точки.

6. Austrian Airlines — 8.25

Друг впечатляващ резултат за обработката на исковете идва от австрийската авиокомпания, която отбеляза и 8 точки за качество на обслужването.

5. South African Airways — 8.31

Резултатът от обработката на заявките е 8.69, 8 за обслужване на клиенти и 85% за времева точност, което поставя авиокомпанията на Южна Африка на пето място.

4. Singapore Airlines — 8.33

Предлагащи най-дългия полет в света - 19 часа от Сингапур до Ню Йорк, Singapore Airlines получават максималната оценка 10 за качество на обслужването и могат да се похвалят с 85%точност на полетите. Но по-ниският резултат от обработката на клиентските искове - 6.77 - ги поставя на четвърто място тази година.

3. Etihad Airways — 8.43

Etihad на ОАЕ  се нареждат сред най-добрите авиокомпании в света с 9 точки за обслужване, 86% за точност и 7,47 за обработка на искове.

2. Lufthansa — 8.57

Германската авиокомпания се класира на второ място благодарение на резултата от 10 за обслужване и 8.63 за обработка на искове, като при тях точността е  единственият по-слаб показател - 76%.

1. Qatar Airways — 9.07

Най-добрата авиокомпания в света според класацията на  AirHelp е Qatar Airways с оценка 10 за качество на обслужване, 8,86 точки за обработка на искове и 89% точност при за времевите резултати.

 

 

Подобни статии

Най-четени статии

Facebook Коментари

Добави коментар

Екипът на Profit.bg Ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари.
В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

Абонирайте се за електронния
информационен бюлетин на Profit.bg

На фокус

Едно от най-добрите депозитни предложение за парите ви

Депозитът „Всичко е точно“ е специално за вас