България е сред десетте най-усмихнати страни в света

3174
България е сред десетте най-усмихнати страни в света

Има един мит, че българите сме сърдити, неучтиви и намръщени. Оказва се, че не е така, ако повярваме на международното изследване за дружелюбност Smiling Report 2012, което всяка година провежда SQI management.

Изследването се провежда по метода „таен клиент“ в 32 страни в света. През 2011 г. (за когато се отнася изследването) 72% от тайните клиенти са видели усмивка на лицата на сътрудниците на веригите магазини на дребно в различни точки на света. Най-ниският световен показател бе фиксиран през 2009 г. и беше 71%. През 2010 г. той се повиши с един процент и се задържа на това ниво и досега.

Най-усмихнатите страни в света са Парагвай и Австрия (по 96%).

Второ място си поделиха Исландия и Украйна (по 93%).

След тях е Франция с 90%.

България е шеста. 86% от тайните клиенти са видели усмихнати служители в българските магазини.

Най-намръщената страна в света е Пакистан, в която усмивките са едва 37%.

За най-усмихнат континент бе обявена Северна Америка, която получи резултат 80%. Това е очаквано, предвид че американците смятат усмивката за естествен израз на вежливост.

Най-често ще ви посрещнат с усмивка в салон за красота (89%) и хотел (85%). Но не се надявайте да видите усмихнат шофьор на градски автобус или контрольор. В транспорта усмивките не надминават 51% по света.

По отношение на приветствията при влизане в магазина, 79% от тайните посетители са чули такива. Най-висок резултата имат отново двете Америки.

Изследването отчита, че като цяло обслужването в света се влошава.С най-добра способност да ви продадат допълнителни стоки се отличават продавачите в Латвия. 90% притежават такова умение. На второ място е Колумбия със 74%, а най-големите аутсайдери вече са Кипър (15%) и Гърция (22%).


 

Подобни статии

Най-четени статии

Facebook Коментари

Добави коментар

Екипът на Profit.bg Ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари.
В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

Абонирайте се за електронния
информационен бюлетин на Profit.bg

Пазари

% Стойност
  • SOFIX 669.590 -0.06%
  • BGREIT 113.800 0.00%
  • BGTR30 547.240 -0.03%
  • BGBX40 131.060 -0.04%
Ask Bid
  • EUR/USD 1.1751 1.1752
  • GBP/USD 1.3259 1.3260
  • USD/JPY 114.1100 114.1220
  • USD/CHF 0.9901 0.9903
  • USD/CAD 1.2763 1.2764
  • AUD/USD 0.7570 0.7571
  • USD/BGN 1.6640 1.6643
Ask Bid
  • DOW JONES 23589.07 23593.07
  • S&P500 2599.16 2599.66
  • NASDAQ 4705.68 4706.68
  • CAC 40 5365.33 5367.33
  • DAX 13168.74 13170.74
  • FTSE 100 7408.40 7409.90
  • ПЕТРОЛ 57.64 57.69
  • ЗЛАТО 1282.32 1282.82
  • СРЕБРО 16.99 17.02

Видео