България е сред десетте най-усмихнати страни в света

3121
България е сред десетте най-усмихнати страни в света

Има един мит, че българите сме сърдити, неучтиви и намръщени. Оказва се, че не е така, ако повярваме на международното изследване за дружелюбност Smiling Report 2012, което всяка година провежда SQI management.

Изследването се провежда по метода „таен клиент“ в 32 страни в света. През 2011 г. (за когато се отнася изследването) 72% от тайните клиенти са видели усмивка на лицата на сътрудниците на веригите магазини на дребно в различни точки на света. Най-ниският световен показател бе фиксиран през 2009 г. и беше 71%. През 2010 г. той се повиши с един процент и се задържа на това ниво и досега.

Най-усмихнатите страни в света са Парагвай и Австрия (по 96%).

Второ място си поделиха Исландия и Украйна (по 93%).

След тях е Франция с 90%.

България е шеста. 86% от тайните клиенти са видели усмихнати служители в българските магазини.

Най-намръщената страна в света е Пакистан, в която усмивките са едва 37%.

За най-усмихнат континент бе обявена Северна Америка, която получи резултат 80%. Това е очаквано, предвид че американците смятат усмивката за естествен израз на вежливост.

Най-често ще ви посрещнат с усмивка в салон за красота (89%) и хотел (85%). Но не се надявайте да видите усмихнат шофьор на градски автобус или контрольор. В транспорта усмивките не надминават 51% по света.

По отношение на приветствията при влизане в магазина, 79% от тайните посетители са чули такива. Най-висок резултата имат отново двете Америки.

Изследването отчита, че като цяло обслужването в света се влошава.С най-добра способност да ви продадат допълнителни стоки се отличават продавачите в Латвия. 90% притежават такова умение. На второ място е Колумбия със 74%, а най-големите аутсайдери вече са Кипър (15%) и Гърция (22%).


 

Подобни статии

Най-четени статии

Facebook Коментари

Добави коментар

Екипът на Profit.bg Ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари.
В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

Абонирайте се за електронния
информационен бюлетин на Profit.bg

Пазари

% Стойност
  • SOFIX 678.650 0.00%
  • BGREIT 114.340 0.00%
  • BGTR30 542.970 0.00%
  • BGBX40 131.130 0.00%
Ask Bid
  • EUR/USD 1.1966 1.1967
  • GBP/USD 1.3578 1.3579
  • USD/JPY 111.9600 111.9720
  • USD/CHF 0.9691 0.9693
  • USD/CAD 1.2304 1.2305
  • AUD/USD 0.7970 0.7972
  • USD/BGN 1.6343 1.6346
Ask Bid
  • DOW JONES 22343.98 22347.98
  • S&P500 2496.89 2497.39
  • NASDAQ 4705.68 4706.68
  • CAC 40 5283.38 5285.38
  • DAX 12594.81 12596.81
  • FTSE 100 7272.83 7274.33
  • ПЕТРОЛ 50.64 50.69
  • ЗЛАТО 1294.38 1294.88
  • СРЕБРО 16.92 16.95

Видео