На гражданите на тази държава не им харесва да казват „не“. Това става ясно от най-простите им отговори. На техния език „да“ се пише chai, а най-близкото до отрицателен отговор се пише като mai chai, което може да се преведе като „не да“, пише ВВС.

Това е нещо повече от особеност. То отразява до голяма степен националното общество, една черта, която остава незабелязана от посетителите на държавата, докато не прекарат известно време там. Говорим за Тайланд - „земята на усмивките“.

Първия път

Първия път, когато чуете mai chai, ви изглежда като зле построена фраза. Положението се влошава, когато чувате тези думи и в по-формалните разговори. Например, ако говори жена, фразата може да включва mai chai ka, а ако говори мъж - mai chai krub.

Не звучи толкова елегантно като „No“ на френски или „Nein“ на немски. Тайландците се гордеят, че са любезни и услужливи. В рамките на колективната им култура те се учат да се тревожат за доброто на групата вместо да правят това, което ги устройва лично.

Може би заради това „не“ е омекотено с „да“ в същата фраза. „Не да“ имплицитно дава да се разбере, че човекът не може да изпълни това, за което го молят. Обикновено хората произнасят mai chai с наведена глава, или слагат ръка на лицето си като жест, изразяващ вина.

Колективното благо

Според Рачавит Пхотиярах, професор по междукултурни комуникации в Банкокския университет, „тайландците избягват конфронтацията, защото живеят в култура, ориентирана към колективното“. „Показването на емоции се смята за знак за незряло поведение или лошо възпитание. Поради това се ценят много хората, които могат да разрешат спокойно проблемите“, обяснява той.

„Тайландското общество е много консервативно и традиционно. Това е култура, в която показването на благодарност и контролирането на емоциите са правила, включени в стриктен обществен кодекс. Дори жестовете на обич между влюбени двойки на обществени места се смятат за неуважителни“, казва проф. Пхотиярах.

„Да“ може да бъде „не“

За разлика от другите държави, в които хората казват директно какво искат, в комуникацията на тайландците слушащите хора трябва да внимават за контекста, за да разберат по-добре какво им казват. Когато тайландски приятел ви каже „да“, в действителност може да казва „не“. Трябва да можете да интерпретирате винаги двузначните му изречения.

„Хората обикновено не казват „не“. Може би го казват, когато са със стари приятели, но с останалите, включително роднини и колеги, тайландците винаги казват „да“ и по-късно могат да обяснят защо няма да направят това, което са казали. Хората в Тайланд казват „да“, защото общественият протокол го изисква“, отбелязва Пхотиярах.

Например, служител в страната рядко ще откаже да направи нещо, което иска шефът. Ако ръководителят попита: „Можеш ли да работиш една събота?“, служителят би отговорил: „Да, но родителите ми ще дойдат на вечеря у дома и трябва да взема децата от спортните им занимания следобед в училище“. Отговорът е имплицитен и от слушателят зависи дали го е разбрал или не.

Важността на отношенията

Тайландците вярват твърдо в поддържането на добри отношения. В развитата страна, в която обаче животът може да е труден, хората остават единни и опитват да си помагат взаимно. За тях е най-важно да запазят хармонични отношения, отколкото да определят кой има право, да имат съгласия и разногласия или напредък в кариерата. Тайландците избягват да казват „не“, за да запазят мира.

Много извинения

Извиненията не са разпространени в Тайланд. Да кажеш „съжалявам“, означава да признаеш, че си допуснал грешка и в крайна сметка да загубиш доверието на хората, а това е едно от най-лошите неща, които могат да се случат на много хора в азиатските общества. В колективната култура мнението на групата има голяма стойност.

Тайландците предпочитат да не стигат до лоши отношения в никакъв момент и затова винаги са готови да съчувстват на останалите. Дори да допуснат грешка, може никога да не го признаят.

„Трудно е да се съвземеш, след като си направил нещо глупаво или неуместно в очите на другите тайландци. Това е противно на случващото се в държавите със западна култура, където е по-вероятно хората да простят, ако си честен“, казва Пхотиярах.

Силата на „не“

Много посетители на Тайланд трябва бързо да се научат да бъдат по-любезни и да откриват нови форми да казват „да“. На работното място в началото може да се окажат единствените, които говорят по време на съвещанията, или които се осмеляват да противоречат публично на шефовете, защото смятат, че така могат да покажат колко полезни ще бъдат за екипа.

Някои тайландци казват, че хората, които се държат така, „имат някаква война в сърцето си“. Чужденците трябва да разберат, че да кажат „да“ на някого илида не кажат „не“, не означава, че са манипулативни личности.

Поради това много хора се възхищават на местните, че казват „да“ толкова често, включително когато това е за сметка на желанията или нуждите им. Това поведение поражда усещане за освобождаване - отговорът на дадена молба може да не е „да“, а да е „не да“, но рядко е „не“.