С над 1000 нови битови абонати се отчете ТЕЦ- Сливен от началото на зимата. Към 22 януари 2010 г. те са 6685, спрямо 5662 през декември 2008 г. Абонатните станции, които работят в момента, са 283 и са нараснали със 114 от миналия отоплителен сезон до сега. 35 % от абонатите на „Топлофикация - Сливен" плащат суми за отопление от порядъка на 20-50 лв. Само година преди това с такива сметки са били 26 % от потребителите.

Най-голям все пак е делът на ползвателите на парно и топла вода, които оформят сметки от порядъка на 50 до 100 лв. месечно - 42%. По изчисления на ТЕЦ - Сливен и отчети за декември 2009 г., ако едно домакинство живее в двустаен апартамент, в който са включени всички радиатори и се ползва активно топла вода сметката му е 92.23 лв.

В момента над 80% от абонатите плащат редовно своите сметки, като най-масовите са от порядъка на 50-100 лева (42% от всички фактури).

ТЕЦ - Сливен още в края на 2009 г. година обяви, че няма да повишава цената на топлинната енергия. Очаква се така да продължи и през следващата зима.

Според клаузите на програма Промоция 2009/2010 г. ТЕЦ-а поема за своя сметка сумите за енергия, отдадена от сградна инсталация. Освен това са въведени пределни горни стойности на месец за парно и топла вода, според отопляемия обем на жилищата. Всичко потребено и отчетено от гражданите над тази оптимална цена се поема от Топлофикация, а не от абоната.

В момента над 4 300 абоната са сключили договори по социалната програма на дружеството. Според Промоция 2009/2010, потребителите, които са изрядни в издължаването, заплащат с 10% по-ниски сметки. Преференциите за инвалиди са допълнени с още 10% или (10% + 10%) = 20% , отстъпка от дължимата сума за ползвана топлоенергия през цялата година. Социално слабите пък имат още едно допълнително 10-проценто облекчение или (10% + 10% + 10%) = 30% отстъпка. Така, ако редовен клиент е инвалид и е социално слаб, той заплаща 30 на сто по-малко от сметките за отопление и топла вода.