Световната търговска практика позволява на потребителите да връщат стоки при определени условия и в рамките на определени срокове. Потребителите пък се възползват от тази възможност много често и са връщат закупени стоки поради една или друга причина в размер на 642.6 милиарда долара годишно.

За да се добие правилна представа за тази сума, ако тя бе икономика, щеше да е десетата най-голяма в света, непосредствено след Швейцария и преди Аржентина.

Щатските потребители в най-голяма степен допринасят за тази голяма сума, като годишно връщат стоки на стойност 221.7 милиарда долара, според данни на IHL.

Връщанията възлизат на около 4.4% от световните търговски продажби, в размер на 14.5 трилиона долара.

Най-много се връщат стоки на търговците на дрехи. Там процентът на върнатите стоки възлизат на 10% от средните продажби.

Какъв е проблемът при върнатите стоки? Големи загуби за търговците. Само 48% от върнатите стоки успяват да се препродадат на пълната си цена, според изследване на Gartner.

Очакванията са върнатите стоки да продължат да нарастват през следващите години, предвид на нарастващия дял на онлайн-търговията в световните продажби.

Основна причина за връщане на стоките са дефекти или ниско качество на продуктите. Потребителите, обаче, често прибягват до връщане на стоки, защото са купили грешни размери или са открили същия продукт с по-ниска цена.

Не липсват и измами от страна на потребителите, при които те носят дрехите с етикетите им и след това ги връщат. Този род измами са били на стойност 10.85 милиарда долара в САЩ през изминалата година, което е повишение от 23% спрямо 2012 година.