Ако някога сте задавали съвсем обикновен въпрос на ChatGPT и вместо директен отговор сте получавали съвет „поемете дълбоко въздух“ или пък „няма нищо нередно с теб, само се успокой“, вероятно знаете за какво става въпрос.

Компанията зад AI чатбота, OpenAI, признава, че този стил на комуникация е дразнещ за част от потребителите. Това е и причината, поради която те представят новата версия GPT-5.3 Instant, която според тях ще намали неудобните елементи и твърде назидателните предупреждения в отговорите на чатбота.

Фокусът пада върху изживяването на потребителите

Според бележките към актуализацията GPT-5.3 Instant поставя по-силен акцент върху аспекти като тон на комуникация, релевантност на отговорите и естествен поток на разговора – фактори, които трудно се измерват чрез традиционните AI бенчмаркове, но имат директно влияние върху реалното изживяване на потребителите, пише TechCrunch.

От OpenAI признават, че именно тези елементи често са карали ChatGPT да звучи дразнещо или неестествено в разговор, дори когато информацията, която дава, е точна.

Компанията обобщава промяната с кратко послание в социалната мрежа X: „Чухме обратната ви връзка – 5.3 Instant намалява досадния ефект.“

Разработчик се сблъсква с неочакван отказ от страна на Cursor, а това предизвиква бурни онлайн дискусии

С „бутон за отказ“: Защо AI не си върши работата, а раздава житейски уроци

Какво се променя в практиката?

В пример, публикуван от OpenAI, се сравняват отговори на един и същи въпрос от двата модела – GPT-5.2 Instant и новия GPT-5.3 Instant.

При по-стария модел отговорът започва с фразата: „Преди всичко – няма нищо нередно с теб“, израз, който се превръща в символ на прекомерно „терапевтичния“ тон на чатбота.

При новата версия системата просто признава, че ситуацията е трудна, без да прави директни психологически уверения или предположения за емоционалното състояние на потребителя.

Потребителско недоволство и отменени абонаменти

Тонът на предишния модел води до сериозно недоволство в онлайн общностите. В социалните мрежи и форуми се появяват множество критики, а според публикации в Reddit някои потребители дори са прекратили абонаментите си именно заради начина, по който ChatGPT им отговаря.

Основното оплакване е, че чатботът често говори така, сякаш потребителят е в емоционална криза, дори когато той просто задава информационен въпрос.

За част от хората това създава усещане за покровителствен тон или инфантилизация, защото системата прави предположения за психическото състояние на своя събеседник.

Както един потребител в Reddit саркастично отбелязва: „Никой никога в историята не се е успокоил, след като му кажат да се успокои.“

Онлайн платформа продава кодове, които симулират ефектите на канабис, кетамин, кокаин, аяхуаска и алкохол, след като бъдат въведени в системата на ChatGPT

Изкуственият интелект „взима наркотици“ и става по-креативен

Тънкият баланс между емпатия и реална полза

От гледна точка на OpenAI опитите за по-емпатични отговори имат своята логика. Компанията се сблъсква с няколко съдебни дела, в които се твърди, че взаимодействието с чатбота е допринесло за сериозни психологически проблеми при някои потребители, включително и случаи, свързани със самоубийства.

Това поставя разработчиците на изкуствения интелект пред сложна задача: как да се постигне баланс между емпатия и директна информация.

Прекалено защитният тон може да изглежда покровителствен. Но липсата на контекстна чувствителност също носи рискове.

И както отбелязват наблюдатели в технологичната индустрия – когато търсите информация в Google, търсачката никога не ви пита как се чувствате.

Очакванията към изкуствения интелект обаче вече са различни. Именно затова новата версия на ChatGPT се опитва да намери по-умерен подход между човешкия тон и бързия, фактологичен отговор.