Специализирана фирма започва да работи от понеделник - 19 октомври 2009 г., успоредно с екипите на „Софийска вода" по събиране на просрочени сметки към дружеството.

Фирма „ЕОС Матрикс" е избрана след проведен търг по Закона за обществените поръчки и поема събирането на около 16% от общия дълг. Служителите на „ЕОС Матрикс" ще консултират длъжниците за възможностите за погасяване на сметките към „Софийска вода", без да приемат директно плащания от тях.

Домакинствата дължат около 90% от общия дълг, който е от порядъка на 50 млн. лв. Клиентите с просрочени задължения могат да се възползват от схемите за разсрочено плащане, предлагани от дружеството. „Софийска вода" разбира възможните затруднения на клиентите си и прилага индивидуален подход, така че всеки да може да избере най-удобния за него начин на плащане.

Задълженията могат да се изплатят и директно, без да се сключват споразумения за разсрочено плащане.