Хората умеят да преценяват другите за секунди, но как се случва това "оценяване"?

Професорът от харвардското Бизнес училище Ейми Къди е изучавала в продължение на 15 години първите впечатления на хората. Изследването й е подкрепено от двама психолози - Сюзън Фиске и Петер Глик. Благодарение на усилията им днес разполагаме с модели на интеракцията между хората.

В своята книга Presence Къди споделя, че хората много бързо си отговарят на два въпроса, когато срещнат непознат човек за първи път:

  • Мога ли да се доверя на този човек?
  • Мога ли да уважавам този човек?

    • Психологът отнася тези въпроси към две неща - сърдечност и компетенция. В идеалния случай всеки един от нас трябва да получи и двете усещания, за да има добра оценка за другия.

    Интересно е становището на Къди, че много хора, особено в професионален контекст, вярват, че компетенцията е най-важният фактор. Всички те се опитват да докажат колко са интелигентни и талантливи.

    Всъщност "сърдечността", или благонадеждността, е най-важният фактор, по който хората оценяват другия.

    "От еволюционна перспектива тя е по-важна за оцеляването, отколкото това дали можете да се доверите на човека", казва Къди.

    Когато поразмишлявате по въпроса, ще се убедите в думите й.

    Едно време пещерните хора са оценявали повече способността да определиш дали другия няма намерение да те убие или да ти открадне вещите, отколкото дали е способен да запали огън.

    Новата книга на проф. Къди разкрива няколко детайла за това как да бъдем по-уверени.

    Компетентността е високо ценена, но тя се взима предвид, след като бъде установено доверие между двама души. Затова фокусирането върху силата и уменията ви може да окаже обратен на желания ефект.

    "Ако се опитвате да повлияете на човек, който не ви вярва, няма да стигнете далеч. Всъщност е възможно да провокирате подозрение, тъй като пристъпвате към него манипулативно", казва Къди.

    Като добросърдечен и благонадежден човек, можете да провокирате възхищение. След като установите усещане за доверие, тогава можете да спечелите другия със своята експертност и умения.