В дигитален свят като днешния, бизнесите имат нужда от добри консултанти, които да отговарят на ежедневните запитвания и нужди на потребителите. Независимо дали става въпрос за малък и среден бизнес или за голяма организация, онлайн консултациите са незаменим канал, чрез който клиентите чувстват, че компанията се грижи за тяхното удовлетворение, а самите бизнеси имат възможност да увеличат продажбите си и да подобряват клиентското преживяване.

За това на помощ идва иновативната услуга от А1 – А1 Видео асистент, професионално решение за видеообслужване, което се предлага в четири различни пакета Start, Business, SME Pack (Small and Medium Enterprise) и Enterprise. Те се различават по броя консултанти и едновременни обаждания, които платформата може да обслужва, както и по допълнителните функционалности в различните пакети. По този начин компаниите могат да изберат най-подходящата опция, в зависимост от обема на работа и нуждите на бизнеса.

Услугата е подходяща за бизнеси от различни индустрии, които искат да подобрят работата си и да предложат на клиентите си специално отношение. Така например чрез А1 Видео асистент онлайн търговците могат да увеличат продажбите си, а физическите магазини да разширят възможностите си с допълнителен канал за продажби и обслужване. Консултантите могат да демонстрират продукта на живо, а възможността потребителите да разглеждат и да разговарят с консултант в реално време намалява риска от връщане или отказ от поръчки.

Видео асистент от А1 е полезен и за компаниите от банковия и застрахователен сектор, защото дава опцията клиентите да регистрират щетите си дистанционно или да се възползват от корпоративно банкиране онлайн. Брокерите на недвижими имоти пък могат да консултират потенциални купувачи и по този начин да бъдат гъвкави по отношение на физическата си локация. Компании от всички индустрии имат възможност да предлагат и премиум обслужване за ключови индивидуални клиенти от разстояние.

Плюсовете на платформата са, че тя се интегрира в сайта или онлайн магазина на компанията. Потребителите могат да се свържат с консултант с един клик върху бутон, създаден за целта. Разговорите могат да бъдат записвани за по-добро обслужване, а освен това комуникацията е криптирана, за да бъде осигурена пълна конфиденциалност между клиент и консултант.

Според мащаба и потребностите си бизнес организациите могат да изберат кой от различните пакети на абонаментната услуга да използват.

А1 Видео асистент е част от разрастващото се портфолио от технологични услуги на А1 в помощ на маркетинговите дейности на бизнес клиентите. Сред останалите предложения в тази насока са услуги за създаване на корпоративен уебсайт – A1 Webpresence, онлайн магазин – A1 Smart e-shop, мобилно приложение – A1 Smart App, виртуални разходки във физически обекти – А1 Smart View, както и услугите A1 Интернет реклама и A1 Smart Social media за повишаване на онлайн присъствието на компаниите и комуникацията им с потребителите в социалните мрежи.