В днешния бързо развиващ се дигитален свят изкуственият интелект (AI) вече не е футуристична концепция, а стратегическа необходимост. Предприятията от различни индустрии използват технологията за автоматизиране на процеси, генериране на идеи и подобряване на ефективността на своите бизнес операции.

Това важи с пълна сила и за европейския софтуерен гигант SAP. Най-голямата по пазарна капитализация технологична компания на Стария континент интегрира AI възможности навсякъде в своята екосистема – от ERP платформата си до инструментите за управление на веригата на доставки, финанси, човешки ресурси, снабдяване и клиентско преживяване.

„Бройката на AI сценариите при нас непрекъснато расте. Към момента имаме над 200 AI сценария, напълно интегрирани в облачното продуктовото портфолио на SAP – в сфери като финанси, HR, логистика, производство и верига за доставки“, обяснява пред Profit.bg Петър Илиев, мениджър екип в глобалната Business AI организация на германския гигант.

AI играе ключова роля в тези продукти. За да онагледим: в производството виждаме до 30% по-бързо откриване и разрешаване на грешки със SAP Digital Manufacturing. В сферата на човешките ресурси функцията Explain Pay в приложението SAP SuccessFactors води до 50% по-малко запитвания към payroll help desk. А при подбора на кадри рекрутърите спестяват до 70% от времето си при обобщаване на интервюта.

Главният изпълнителен директор на най-скъпата европейска компания не намира за нужно да се следва примера на САЩ с проекта Stargate за мощна инфраструктура за изкуствен интелект

Кристиан Клайн, SAP: Фокусът на Европа не трябва да е към AI фабрики, а към бизнес решения

AI в полза на бизнеса

В основата на стратегията на SAP стои концепцията за „Business AI“ – надежден, обясним и вграден изкуствен интелект, който трансформира бизнес процесите отвътре. Вместо да предлага AI като външен add-on, SAP интегрира технологиите директно в системи като SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP Ariba и SAP Customer Experience.

„Най-голямата стойност, която “Business AI” носи за SAP, е фактът, че разполагаме с продукти във всички ключови линии на бизнеса. Повечето наши клиенти имат набор от SAP приложения – от ERP системи до управление на човешкия капитал със SuccessFactors, както и Concur за пътувания. Именно това богатство от системи и данните им, обединени от изкуствен интелект, ни позволява да свържем точките помежду им и да предложим на клиентите интегрирано, интелигентно изживяване. Това е нашето стратегическо предимство – можем да създадем AI решения, които разбират бизнес логиката в дълбочина“, допълва Илиев.

Един от най-ярките примери за това е SAP Digital Manufacturing, където AI агенти автоматично анализират планирането на изпълнение на поръчки и поддръжка. „Вече регистрираме с до 50% ръст в скоростта при тези активности, което преди се правеше ръчно и отнемаше значително време“, казва Илиев.

Shelly Group достига статута на еднорог благодарение на разбирането на своя основател Димитър Димитров, че за да остане на върха една бързо растяща компания, трябва непрекъснато да се адаптира и да пренарежда приоритети

„Пътуване от хиляда километра започва с една крачка“ - история за 1 млрд. долара

AI в полза на служителите

SAP не само предлага AI решения, но и активно ги използва вътрешно за подобрение на собствените си процеси. Резултатът е пълна автоматизация на рутинните задачи и възможност за фокус върху креативност и стратегическо мислене.

„Най-ценната роля на AI не е в автоматизацията, а в промяната на начина на мислене. Хората не просто работят с нови технологии – те допринасят за създаването на следващото ниво в бизнес трансформацията.“- казва Петър Илиев. За да постигне това, компанията инвестира целенасочено в обучения – заделя се време, насърчават се експерименти и споделяне на знание. Резултатът: Всеки има пространство да се адаптира, да експериментира, да се усъвършенства. И това води до ангажираност, не съпротива.

„AI не ни измества – той ни повдига на следващото ниво. Лично аз вярвам, че изкуственият интелект ще освободи хората от рутинното, за да се съсредоточат върху креативността, лидерството и смелите идеи. Това е бъдещето, което искаме да създадем.“, обобщава Илиев.

SAP интегрира AI с акцент върху етика, обяснимост и съответствие с глобални регулации. Моделите са създадени така, че да бъдат проверими, разбираеми и честни – да обясняват защо предлагат дадено решение.

Това дава увереност на бизнес лидерите, че решенията, взети с помощта на AI, са прозрачни и отговорни.

Мат Хулихан, старши директор по правителствените въпроси за Европа в Cisco, говори пред Profit.bg за регулациите в ЕС и какво трябва да подобри България, за да засили присъствието си на глобалната технологична сцена

Регулации, иновации, AI: Как Европа (България) може да стане водещ технологичен играч

Поглед напред – SAP Joule: the „omnipresent“ AI асистент

В сърцето на „Business AI“ компанията позиционира Joule като „вездесъщ“ AI асистент, който вече излиза отвъд традиционната екосистема от SAP приложения. Копилотът е надграден така, че да подкрепя потребителите през целия им работен ден – независимо кои приложения използват. Joule вече разполага с над 1600 AI умения, които работят автономно и се очаква да бъдат интегрирани не само в SAP системи, но и в приложения от трети страни.

„Joule е “вездесъщ” и запомня контекста, което означава, че можете да му задавате въпроси и да водите диалог с него така естествено, както бихте го направили с човешки асистент,“ подчертава Илиев.

Изкуственият интелект е тук, за да остане – и SAP не просто го използва, а го превръща в сърцето на модерния бизнес. Това означава не просто по-бързи процеси, а по-смели и по-интелигентни решения.

„Вярвам, че бизнесите, които успеят да превърнат AI в свой стратегически съюзник, ще диктуват посоката на развитие на цели индустрии“, заключава Петър Илиев.