От дебюта на ChatGPT на OpenAI през 2022 г. и последвалата технологична революция, служителите в много индустрии бяха засегнати от масови съкращения. Нов доклад на IBM, цитиран от CNBC, показва, че AI променя не само работните места, но и заседателните зали и начина, по който изпълнителните директори вземат решения.

Проучването показва, че 76% от над 2000 анкетирани организации вече са създали нова ръководна позиция – главен директор по изкуствения интелект (Chief AI Officer, CAIO). Това е значителен ръст спрямо 26% през 2025 г., според CNBC.

Анализатори и експерти предупреждават за потенциална криза на пазара на труда, причинена от бързото навлизане на изкуствения интелект в корпоративния сектор. „Изкуственият интелект стимулира това, което може би е най-голямата организационна промяна от индустриалната и дигиталната революция насам“, коментира пред CNBC Вивек Лат, партньор в McKinsey & Company.

Докладът на IBM посочва, че AI увеличава значението на една от най-утвърдените управленски позиции – 59% от анкетираните очакват ролята на главния директор по човешките ресурси да се разшири значително. Въпросът кой носи отговорност за изкуствения интелект в заседателната зала обаче създава все по-объркваща картина, пише CNBC.

Съществуващите технологични ръководители, като главният технически директор (CTO), главният информационен директор (CIO) и главният директор по управление на данните (CDO), често създават неяснота относно отговорността за изкуствения интелект на управленско ниво, отбелязва Лиан Джи Су, главен анализатор в Omdia.

Компаниите пренастройват бизнес моделите и инвестициите си, докато новото поколение инструменти за изкуствен интелект променя начина на работа в ключови индустрии

AI е навсякъде, но бизнесът все още държи едно стратегическо предимство: доверието

Поради специфичните предизвикателства при внедряването на новите технологии – въпроси, свързани с инфраструктурата, управлението, интеграцията и модернизацията на работните процеси – компаниите все по-често създават специализиран офис на главен директор по изкуствения интелект, който да ръководи трансформациите.

През тази година организации като HSBC и Lloyds Banking Group вече предприемат стъпки за назначаване на такива специалисти.

Оценките за броя на компаниите, които ще въведат тази позиция, варират. Джонатан Таба, консултантски директор в Gartner, е скептичен, че ролята ще стане масова. Той посочва, че създаването на нови директорски позиции често води до значителни разходи, които не всяка компания може да оправдае или да си позволи. Компаниите, които са назначили главни AI директори, са избрали „да бъдат в челните редици на тази иновация“.

Според Ханс Декерс, генерален мениджър на IBM за Азиатско-тихоокеанския регион, появата на ролята CAIO отразява усещането, че „AI вече не е просто технологична инициатива“.

„Докато CIO, CTO и CDO имат критична роля в технологиите, иновациите и управлението на данни, фокусът на CAIO е върху това как изкуственият интелект се прилага в цялото предприятие, за да промени начина, по който се работи и се вземат решения“, обяснява той.

Докато прогнозите сочат загуба на милиони работни места, главният изпълнителен директор на Nvidia е категоричен: изкуственият интелект е най-големият шанс за реиндустриализация и създаване на нови професии

Краят на човешкия труд? Защо Дженсън Хуанг че AI песимистите грешат

В доклада си IBM посочва, че CAIO позволяват „премерено поемане на рискове в цялата организация“, като задават ясни цели и насоки, които „дават възможност на екипите да ускорят темпото, без процесите да излизат извън контрол“.

McKinsey смята, че централизираното координиране на AI усилията е по-важно от създаването на конкретна титла. CNBC отбелязва, че остава неясно дали ролята на CAIO ще бъде временна и ще се слее с други ръководни функции, когато AI трансформациите се утвърдят.

Проучване на индустриалния съветник Ранди Бийн за 2026 г. показва, че 93,2% от респондентите определят „културните предизвикателства“, а не технологичните ограничения, като основна пречка пред внедряването на изкуствения интелект.

„Главният директор по човешките ресурси е в уникална позиция да влияе върху управлението, привличането и обучението на таланти в организацията“, смята Су от Omdia. Той добавя, че AI грамотността на служителите често е едно от основните препятствия за бизнеса.

Анализаторите виждат автоматизацията чрез изкуствен интелект като възможност отделите по човешки ресурси да поемат по-стратегически роли. „Това е възможност те най-накрая да се освободят от оперативната работа и да се превърнат в стратегически лидери“, отбелязва Таба от Gartner. Той предупреждава, че е възможен и обратният сценарий: „Ако HR отделът във вашата организация не е стратегически, а има предимно оперативна функция, той ще бъде тласнат към още по-голяма оперативност и съответно – ще бъде по-силно автоматизиран.“

Ръководството на компанията нарича резултатите на големите AI модели „помия“, докато OpenAI и Anthropic все по-директно атакуват пазара за корпоративен софтуер

Palantir вижда AI като продукт, мишена и проблем

От началото на годината над 101 000 служители в технологичния сектор по света са били съкратени, според Layoffs.fyi. През април над 20 000 съкращения в компании като Meta и Microsoft се разглеждат от анализаторите като ясен знак за предстоящи структурни промени на пазара на труда.

Въпреки това висшият мениджмънт остава най-защитен от вълната на оптимизация.

„В краткосрочен план очаквам ръководните роли на най-високо ниво да се сблъскат с най-малко сътресения... те са най-изолирани от въздействието на AI“, коментира Таба. Това не ги освобождава от отговорността да управляват внедряването на технологиите, но преките им работни места не са застрашени.

Управленски задачи като стратегически преценки и управление на заинтересованите страни трудно се автоматизират. Освен това висшите ръководители контролират къде да бъде насочен ефектът от изкуствения интелект, което им позволява да защитят своите позиции.

Доклад на Bain & Company изчислява, че SaaS компаниите, които са сред най-силно засегнатите от новите AI възможности, могат да реализират маржове от близо 100 млрд. долара чрез „превръщане на разходите за труд в разходи за софтуер чрез автоматизиране на координационната работа“.

„Не твърдим, че няма въздействие върху заетостта. Просто смятам, че светът няма нужда от поредния глас, който говори за това, без да поставя в контекст и позитивите – а именно, че се върши повече работа, което освобождава хората да се фокусират върху други дейности“, обобщава Дейвид Крауфорд, управленски консултант в Bain.