Доскоро изглеждаше, че изкуственият интелект ще замени почти всички работни места. Днес обаче компаниите осъзнават, че AI не може да изпълнява всички задачи.

В резултат бизнесът масово връща служителите, за да поддържа процесите си, а инвеститорите все по-често поставят под въпрос устойчивостта на настоящия AI бум на финансовите пазари според анализ на CNBC.

Например Ford е сред последните компании, които променят стратегията си. Производителят отново наема стотици опитни инженери за задачи, с които автоматизираните системи не са се справили успешно.

„Изкуственият интелект е изключителен инструмент, но е толкова добър, колкото е информацията, която използвате, за да го обучите“, категоричен е Чарлз Пун, вицепрезидент по хардуерното инженерство на превозните средства във Ford.

Други големи компании, които преразглеждат плановете си за съкращения и се фокусират върху човешкия капитал, са Commonwealth Bank of Australia (CBA) и IBM.

Миналата година CBA освобождава над 40 служители в отдела за обслужване на клиенти, заменяйки ги с AI гласов бот. Системата обаче не се справя с натоварването, което води до множество нерешени обаждания.

Това принуждава банката да възстанови съкратените позиции, а финансовият синдикат в Австралия определя връщането на работните места като „огромна победа“. От CBA признават, че не са обмислили всички бизнес аспекти на автоматизацията.

Решението на американското правителство позволява на AI стартъпа отново да пусне моделите Mythos и Fable

Белият дом премахна забраната върху моделите на Anthropic

Сходна ситуация има и в IBM според CNBC. Компанията заменя част от HR функциите си с изкуствен интелект, който обработва около 94% от рутинните заявки.

Проблем възниква при останалите 6%, които включват сложни етични въпроси, с които машината не може да се справи. В отговор IBM планира да утрои наемането на служители на начални позиции във всички свои бизнес звена в САЩ до 2026 г.

„Ако не продължим да инвестираме в кадри на начално ниво, какво ще се случи след 3 до 5 години?“, пита реторично главният директор по човешките ресурси на IBM Никъл ЛаМоро по време на Charter AI Summit в Ню Йорк. „Няма да имаме поток от таланти; кладенецът просто ще пресъхне.“

Това са само част от корпоративните примери, които потвърждават мнението на анализаторите, че съкращенията в полза на AI не са непременно най-добрият път към бизнес растеж.

Амбицията е мащабна: да бъдат заменени големи части от инженерната работа с AI

Новият стартъп на Джеф Безос набра $12 млрд., за да създаде „универсален AI инженер“

Доклад на Intuition Labs посочва, че компаниите, които заменят хора с технологии без инвестиция в обучение, оставят екипите си неподготвени да използват AI. Освен това много организации, които агресивно са въвеждали автоматизация, по-късно съжаляват за съкращенията, тъй като са освободили хората, необходими за надзора на изкуствения интелект.

Данните са показателни. Доклад на Orgvue показва, че 39% от бизнес лидерите са освобождавали служители заради внедряване на AI, а 55% от тях днес признават, че това е било грешно решение.

„Когато резултатите от AI са непоследователни, неточни или трудни за прилагане, компаниите често се нуждаят от повторно въвеждане на човешки контрол“, обяснява Джесика Джан, старши вицепрезидент за Азиатско-тихоокеанския регион в компанията за HR решения ADP. Това, според нея, води до дублиране на усилия, по-бавно вземане на решения и спад в производителността.

Данни на Robert Half показват, че 32% от мениджърите по наемане на персонал в САЩ са премахнали позиция заради AI, но по-късно са наели човек за същата или подобна роля.

Изводът на Capitol Technology University е ясен: изкуственият интелект променя работното място, но организациите намират по-голяма стойност в сътрудничеството между хора и машини, отколкото в пълното заместване на човешкия труд.