В датския град Люнгбю, който се намира на север от Копенхаген, служителите на супермаркет вече имат необичайни колеги. След края на работния ден хуманоидни роботи се обучават да зареждат стоки по рафтовете като част от многогодишен проект за автоматизиране на рутинните задачи в търговските обекти.

Инициативата се осъществява от датския стартъп Hive Robots в партньорство с веригата супермаркети Føtex. Целта е машините постепенно да поемат част от повтарящите се дейности, така че служителите да разполагат с повече време за обслужване на клиентите, разказва Euronews.

Благодарение на своите ръце, крака и пръсти хуманоидните роботи могат да работят в пространства, предназначени за хора, без да се налага магазините да променят вътрешното си разпределение.

Засега машините изпълняват задачите по-бавно от служителите, но разработчиците очакват напредъкът в изкуствения интелект да подобри скоростта и прецизността им.

Може ли робот да иска бакшиш и трябва ли да го получи?

Как роботите се учат да зареждат стоки?

За да функционират самостоятелно в реална среда, хуманоидните роботи се нуждаят от предварително обучение с данни, събрани при изпълнението на конкретни задачи. В един от супермаркетите оператор използва очила за виртуална реалност и ръчни контролери, за да управлява движенията на робот, който взема пакети с паста и ги подрежда по рафтовете.

Тези демонстрации генерират данни, чрез които машините постепенно се учат да изпълняват същите действия без човешка намеса.

„Има много дребни неща, за които ние, хората, дори не се замисляме, но на практика трябва да научим робота да ги прави“, обяснява пред Euronews Роджър Сала, оператор на роботи в Hive Robots.

Обучението започва през юни във веригата Føtex, която е собственост на Salling Group, най-големия търговец на дребно в Дания. Групата управлява над 2100 магазина в Дания, Германия, Полша, Латвия, Естония и Литва.

Hive Robots разработва софтуера и обучава машините, а самите роботи се произвеждат от китайската технологична компания Unitree. Датският стартъп очаква, че до началото на 2027 г. хуманоидите ще могат самостоятелно да зареждат определени продукти през нощта. Услугата ще се предлага на търговските обекти срещу почасово заплащане.

Да наемеш робот вече е напълно възможно, но какво всъщност може да прави той?

Ще заменят ли роботите служителите?

Навлизането на хуманоидни роботи в търговията на дребно поставя въпроса дали автоматизацията ще помогне за справяне с недостига на работна ръка, или ще намали нуждата от човешки труд.

Според доклад на Международния валутен фонд (МВФ) от 2024 г. изкуственият интелект може да промени начина, по който се изпълняват дейностите в около 60% от работните места в Европейския съюз. Технологията има потенциал да повиши производителността и да подпомогне служителите при определени задачи, но създава и риск от изместване на част от работната сила.

От Salling Group подчертават, че целта на проекта е роботите да подпомагат служителите, а не да ги заменят. Според оценки на Føtex зареждането на стоки по рафтовете заема между 40% и 50% от работното време на персонала. От Hive Robots допълват, че веригата среща затруднения при наемането на млади хора за тази дейност.

Оперативният директор на Føtex Симон Кудск посочва, че може да са необходими до пет години, преди роботите да бъдат внедрени във всички магазини на веригата. В бъдеще машините биха могли да изпълняват и други задачи, включително да откриват липсващи или неправилно подредени продукти, да премахват празни картонени кашони и да проверяват сроковете на годност.

„Визията ни е във всеки наш магазин да има по един или два хуманоидни робота, които да подпомагат колегите, да повишават ефективността и да освобождават време за дейности с добавена стойност за клиентите“, обяснява Кудск.

Технологията все още е в експериментален етап и роботите отстъпват на хората по скорост. Проектът в Дания обаче показва, че търговските вериги вече разглеждат хуманоидните машини не само като технологична демонстрация, но и като потенциален инструмент за автоматизация на ежедневните операции.