Постоянното разпространение и развитие на AI технологиите често кара анализаторите да си задават въпроса кой е най-склонен да използва тези алгоритми в ежедневието си.

Логично е да предположим, че техноентусиастите с добро разбиране за технологията ще са най-отворени към нея. Но ново изследване на WIRED, публикувано в Journal of Marketing, показва изненадващи резултати. Тенденцията е точно обратната - хората с по-малко знания за AI са по-склонни да го ползват.

Това явление е определено като „ниска грамотност - висока приемственост“, като се наблюдава в различни групи, ситуации и дори държави. Данни от пазарния изследовател Ipsos, които обхващат 27 страни, разкриват, че хората в държави с по-ниска средна AI грамотност са по-отворени към използването на технологията в сравнение с тези в по-запознатите нации.

Сходна тенденция се наблюдава и в САЩ, където анкета сред студенти показва, че тези, които не разбират AI толкова добре, са по-склонни да го използват за академични задачи.

Смята се, че причината за това явление се крие в начина, по който изкуственият интелект вече изпълнява задачи, които доскоро се считаше, че само човекът може да върши. Когато AI създава изкуство, пише трогателни текстове или свири на музикален инструмент, за някои хора това изглежда като магия - сякаш се пресичат границите между човек и машина.

Думата изкуствен интелект е в устата на всички глобални бизнес ръководители по време на тазгодишната среща на Световния икономически форум в Давос, Швейцария

Рискове и хоризонти: Какво мислят корпоративните лидери в Давос за AI

Разбира се, AI инструментите нямат истински човешки качества. ChatGPT може да генерира съчувствен отговор на имейл, но той всъщност не изпитва емпатия. Хората с по-високи познания за технологиите осъзнават този факт. Те добре разбират как работят алгоритмите, моделите за обучение и изчислителните системи, което автоматично премахва чувството за мистериозност.

От друга страна, тези, които не разбират технологията чак толкова добре, виждат AI като нещо впечатляващо и вдъхновяващо. Именно това усещане за магия ги прави по-отворени към използването на тези инструменти.

Изследването на WIRED също така показва, че определението „ниска грамотност - висока приемственост“ се изразява най-силно при използването на AI за задачи, свързани с човешки качества - като емоционална подкрепа или консултиране.

За дейности, които не изискват такива човешки елементи, като анализ на резултати от тестове, ситуацията стои по обратния начин. Хората с по-висока AI грамотност са по-склонни да приемат технологията заради ефективността ѝ, а не заради „магическите“ ѝ качества.

Технологията може да се справя с много сложни въпроси, но има научни области, в която има още много какво да учи

Разбира ли AI от история?

Интересното е, че връзката между ниската AI грамотност и по-високата приемственост остава доста силна, въпреки че хората с по-малко познания в сферата на изкуствения интелект често го възприемат като по-малко способен, по-малко етичен и дори плашещ в някои от случаите. Тяхната отвореност към технологията сякаш идва от чувството на удивление към това, което тя може да постигне, въпреки недостатъците, които съпътстват този ефект.

Това откритие предлага ново разбиране за различните реакции на хората към нововъзникващите технологии. Някои проучвания показват, че потребителите са склонни да харесват новите технологии - феномен, известен като „възхищение към алгоритмите“. Други обаче сочат към скептицизъм или дори „отвращение от алгоритмите“.

Резултатът от тези прозрения са нови предизвикателства пред политици и хора, работещи в сферата на образованието. Усилията, които се полагат, за да се повиши AI грамотността, може би неволно намаляват желанието на хората да се възползват от потенциала му. В някои случаи, колкото повече информация имаш за даден компонент, толкова по-малко му се възхищаваш. Въпреки това, така се инициира търсенето на баланс - как да помогнем на хората да разбират AI, без да загубят интереса си към него.

Представете си, че разполагате с готвач-робот в кухнята си, който може да приготви гурме ястие с едно натискане на бутон - мечта за мързеливите кулинари, потенциален кошмар за ресторантите

Социалните мрежи, AI и преживяванията ще диктуват как да се храним през 2025 г.

За да извлечем максимума от потенциала на алгоритмите, целта, която бизнесът, образователните институции и политическите сили трябва да си поставят, е точно тази.

Когато стане ясно как възприятието за „магия“ оформя отношението на хората към изкуствения интелект, по-лесно могат да се внедрят AI-базирани продукти и услуги, които не само отговарят на нуждите на хората, но и им помагат да осъзнаят ползите и рисковете от технологията.

Идеалният сценарий би бил това да се случи, без да се изгуби онова усещане за възхищение, което вдъхновява мнозина да възприемат изкуствения интелект с отворени обятия.