В сряда Amazon сподели впечатляваща визия за „агентично“ бъдеще - такова, в което подобрената Alexa на компанията, Alexa+, се справя с безброй обикновени задачи - от резервации на ресторанти до намиране на майстори за поправка на електроуреди.

Ако Amazon успее да го постигне, тя може да бъде първата, която ще предложи цялостен, ориентиран към потребителите инструмент, базиран на т.нар. AI агенти. Компанията се надява да съчетае една по-естествена и изразителна Alexa - такава, която се захранва от генеративни модели на изкуствен интелект - с възможността да се свързва с приложения, услуги и платформи на първи и трети страни по напълно автономен и интелигентен начин.

„Вярваме, че бъдещето е изпълнено с агенти - вярваме в това от известно време“, коментира пред TechCrunch Даниел Рауш, вицепрезидент на Amazon Alexa и Echo. „Ще има много агенти с изкуствен интелект, които ще правят неща за клиентите, много от тях ще имат специализирани умения. И също така винаги сме вярвали, че в свят, пълен с изкуствен интелект, тези агенти трябва да взаимодействат помежду си. Те трябва да взаимодействат безпроблемно в полза на клиентите“.

Това би било голяма победа за технологичния гигант, който се бори да направи своя отдавнашен асистент отново актуален. Amazon от години инвестира в Alexa, без да има значителни приходи. Хардуерното подразделение на компанията е изгорило милиарди долари.

Агентите - мъгляв и все по-разводнен термин, отнасящ се до моделите на AI, които могат да предприемат действия от името на потребителя - са следващото голямо нещо на терена на технологията. Индустрията вижда в агентите ключ към извличането на стойност от все по-усъвършенстваните модели. Агентите обещават да се справят с ежедневни задачи и точки от дневния ред, като повишат общата производителност на хората и предприятията.

Вместо просто да предоставят отговори като чатботовете агентите са създадени за продуктивност и за изпълнение на задачи

Отвъд ChatGPT: Инвеститорите се насочват към разработчиците на AI агенти

Поне такава е идеята. Досега агентите до голяма степен не са направили нещо кой знае колко впечатляващо.

Големите лаборатории за изкуствен интелект, включително Anthropic и OpenAI, пуснаха агенти, които могат да поемат контрола над браузъра и да извършват действия. Но те често допускат грешки и се нуждаят от сериозна намеса, за да изпълнят по-сложни задачи. Други амбициозни опити за създаване на агенти, като например проектът Mariner на Google, остават в етап на прототипи, без да са предвидени срокове за пускане на пазара.

Демонстрациите на Alexa+ на Amazon, които се планира да стартират в предварителен вариант от следващия месец, представят по-завършено агентично преживяване - с малко технически пречки. Компанията вече показа, че асистентът извлича информация от различни източници, включително имейли, календари и съхранени предпочитания, за да помогне при изпълнението на ежедневните задачи.

Profit.bg

Надпреварата за автономни агенти с AI завладява Силициевата долина

В една от визуализациите по време на пресконференция в Ню Йорк в сряда сутринта Amazon показва как Alexa+ съставя списък за пазаруване на хранителни стоки, след което поръчва продукти чрез интеграция с Amazon Fresh, Whole Foods и други местни вериги. В отделна демонстрация компанията подчертава как Alexa+ може автоматично да купува продукти в Amazon, когато те са в продажба, и да резервира срещи за спа и фитнес чрез уелнес приложението Vagaro.

Според Amazon агентичните възможности не спират дотук. Alexa+ може да прави поръчки за доставка на храна чрез Grubhub, да извика Uber, да намери билети за предстоящи концерти в Ticketmaster, да състави маршрут за пътуване, като използва източници като Tripadvisor, и дори да извлече ключови дати и часове от листовка за събитие, за да зададе напомняне.

Твърде хубаво, за да е истина?

Според нов доклад на Accenture те ще изместят хората до 2030

Бинарен голям взрив: AI aгентите стават основните потребители на приложения

Всичко това звучи много вълнуващо - и амбициозно. А Amazon вероятно е в добра позиция да успее, като се имат предвид дългогодишно събираните данни на търговеца на дребно за навиците на купувачите и партньорствата му с големи технологични екосистеми и услуги. Потребителите на Alexa+, които са готови да предоставят данните си, могат да се възползват от по-персонализирано преживяване с агента.

Amazon също така разчита на огромната си инсталационна база на Alexa - над 600 милиона устройства - за да даде тласък на приемането на Alexa+. Тъй като в много домове вече има съвместими с Alexa високоговорители, компанията залага на това, че интеграцията на Alexa+ няма да е проблем за много потребители.

Може би най-голямото предизвикателство пред Amazon ще бъде преодоляването на техническите ограничения на съвременните технологии за изкуствен интелект. Съобщава се, че Alexa+ е била забавяна многократно заради неправилно работещи модели - по-ранните версии не можеха да отговарят правилно на въпроси и се затрудняваха да изключват и включват интелигентни светлини.

Но малките стъпки на конкурентите в посока на агентичните инструменти също претърпяха своите собствени неуспехи. ChatGPT deep research, агентичният модел на OpenAI за съставяне на изследователски доклади, понякога халюцинира. Междувременно чатботът Gemini на Google изписва фактологично грешни резюмета на имейли.