„Интернетът, какъвто го познаваме през последните повече от 20 години, си отива. И всичко ще се промени“, казва технологичен директор

С всеки изминал месец става все по-ясно, че изкуственият интелект превзема интернет – поема все по-голяма част от търсенията и разклаща бизнес моделите на компании, които доскоро изглеждаха недосегаеми.

Чатботове като ChatGPT и Claude вече отговарят на все повече въпроси, които преди потребителите задаваха на търсачките. В същото време AI обобщенията на Google, които се появяват в горната част на страницата с резултати, задържат хората в самата търсачка и намаляват необходимостта да отварят сайтовете, от които изкуственият интелект е взел информацията.

„Това принуждава компаниите, които създават съдържание, и медиите изцяло да преосмислят бизнес моделите си и отношенията си с търсачките и AI инструментите“, казва пред MarketWatch Нейт Елиът, анализатор в eMarketer. „За тези компании това е екзистенциална промяна.“

В понеделник някои анализатори посочиха, че Apple е поредната голяма компания, която започва да усеща натиска.

Производителят на iPhone заяви, че очаква по-слаб ръст на приходите от услугите си през тримесечието до декември – макар сравнението да е с рекордни нива през предходния период.

Освен бизнеси като App Store и Apple Pay, сегментът с услуги на Apple включва и приходите от лицензионни споразумения с други компании като Google, която плаща милиарди долари, за да бъде търсачката по подразбиране на устройствата на Apple.

Компанията посочи „предизвикателствата при лицензирането от трети страни“ сред факторите, които натежават върху растежа.

Анализаторът на UBS Дейвид Фогт коментира след финансовия отчет на Apple, че AI инструментите очевидно започват да „канибализират активността в Google Search“.

Машината за растеж на Apple забавя ход. По-високите цени трудно ще компенсират това

Google вече не изпраща същия трафик

Стив Хъфман, съосновател и главен изпълнителен директор на Reddit, заяви миналата седмица, че до октомври трафикът от търсачките към платформата е намалявал средно с повече от 1 млн. посещения седмично.

Според него Google все по-агресивно разширява AI Overviews както в САЩ, така и на останалите пазари.

„Това, което започна като отделна функция, вече се превръща в цялото преживяване при търсене“, каза Хъфман. „В най-добрия случай това избутва всички останали надолу в страницата с резултати. А самите AI отговори не водят трафик.“

„Хората все още искат Reddit. Просто Google вече не ги изпраща към Reddit по начина, по който го правеше преди“, коментира Хъфман.

Тримесечните резултати и прогнозата на Reddit доведоха до спад на акциите с около 29% в петък – най-големия еднодневен процентен срив в историята на компанията.

Reddit съобщи също, че ще изисква от потребителите да влизат в профилите си, за да получават достъп до съдържанието – част от опитите да ограничи автоматизираното извличане на информация от AI ботове.

Google създаде икономиката на онлайн търсенията. Сега се бори за бъдещето на собствения си бизнес

Google също се изправя пред въпроса какво ще стане с традиционния бизнес с интернет търсене, ако все повече хора започнат да задават въпросите си директно на изкуствен интелект.

Миналата седмица акциите на Alphabet се сринаха с 10%, след като компанията съобщи, че ръстът на приходите от реклама в търсачката се е забавил до 12% през третото тримесечие спрямо 19% през първото.

Google очаква натискът върху растежа на приходите от търсене да продължи и през четвъртото тримесечие.

Трафикът губи значението си като метрика за успеха на медиите. Какво идва след него?

AI е „земетресение“ за интернет

Ефектът от постепенното изместване на традиционното интернет търсене вече се разпространява надолу по цялата дигитална икономика.

Миха Кауфман, главен изпълнителен директор на платформата за работа на свободна практика Fiverr, сравнява случващото се със „земетресение“ за интернет.

Органичните посещения към сайтовете намаляват, а все повече хора използват AI асистенти, за да намерят необходимата им информация, казва той.

„Интернетът, какъвто го познаваме през последните повече от 20 години, си отива и ще се промени напълно. Той умира“, заяви Кауфман след като стана ясно, че приходите на Fiverr през третото тримесечие са намалели с 15,8% спрямо година по-рано.

В писмо до акционерите компанията отбелязва и ефекта върху оптимизацията за търсачки. Според Fiverr „свързаните с AI сътресения в традиционните SEO практики“ вече засягат както по-нископлатените, така и по-високия клас услуги в платформата.

AI подготвя издателите за свят с по-малко трафик от търсачките

През август платформата за правни услуги LegalZoom отчете пето поредно тримесечие с двуцифрен ръст на приходите от абонаменти. Въпреки това компанията също посочи ефекта от AI Overviews на Google и отчете „по-слабо привличане на клиенти чрез традиционните канали за търсене“, тъй като генерираните от AI отговори намаляват необходимостта хората да посещават отделни сайтове.

„Мисля, че най-уязвими поне засега са сайтовете, които, образно казано, „държат отговорите“ на различни въпроси, защото AI просто предоставя по-достъпна версия на същата информация“, казва Джейк Тийни, доцент по маркетинг в Northwestern University, пред MarketWatch.

„Докато хората не изпитват силна необходимост да проверяват източниците или да навлизат по-дълбоко в темата, те просто нямат причина да посещават първоизточника“, допълва той.

„Екзистенциална заплаха“ за медиите: Какво разкриват документи от Microsoft и OpenAI

Медиите губят Google

Медийните компании – които често са източниците, върху които AI изгражда своите отговори – също са принудени да променят стратегията си.

Нийл Вогъл, главен изпълнителен директор на издателя People, заяви на конференция през септември, че преди пет години повече от 70% от аудиторията на компанията е идвала през търсене в Google.

Днес този дял е едва около 20%.

По думите му „рискът от Google вече е изваден от бизнеса“, тъй като компанията е намалила зависимостта си от търсачката.

People, която освен едноименното списание издава InStyle и Food & Wine, миналата седмица съобщи, че ще съкрати около 6% от служителите си на фона на „бързите промени в медийната среда“.

Как изкуственият интелект пренаписва правилата на дигиталния маркетинг

Само една трета от AI търсенията може да завършват с клик

По оценки на eMarketer малко повече от половината интернет потребители в САЩ използват AI инструмент за получаване на отговор поне веднъж месечно.

Нейт Елиът отбелязва, че засега хората използват AI по-скоро като допълнение към традиционното търсене, а не като пълен негов заместител.

Но дори преди AI обобщенията да завладеят горната част на страниците с резултати, голяма част от търсенията никога не водеха до посещение на външен сайт.

Само около половината от всички търсения завършваха с клик извън търсачката, посочва Елиът.

С AI Overviews този дял може да спадне още – според някои оценки до около една трета.

Кибервойна на Земята. Бизнес в орбита. Ела на Digital Trends 2026!

Проучване, публикувано тази година от изследователи от New Jersey Institute of Technology и други университети, показва, че към края на миналата година Google е показвал AI Overviews при 51,5% от заявките.

Традиционното търсене в Google по-често извежда популярни сайтове и страници на държавни или образователни институции, докато AI търсенето е по-склонно да показва съдържание, собственост на Google, както и по-малки нишови сайтове.

Сайтовете, които блокират AI робота на Google, много по-рядко попадат в генерираните обобщения.

И тук възниква фундаментален проблем.

Йи Чън, преподавател по бизнес анализ на данни в New Jersey Institute of Technology и един от авторите на изследването, предупреждава, че ако AI обобщенията постепенно лишат качествените издатели от трафик и приходи, самите модели ще останат с по-некачествени източници.

„Ще се получи класическото: боклук на входа, боклук на изхода“, казва тя.

Издатели и медии: AI Overviews крадат трафика ни

Проблемът вече стига далеч отвъд медиите

Промяната в начина, по който хората търсят информация онлайн, започва да се появява като риск и в отчетите на компании извън технологичния и медийния сектор.

Campbell’s предупреди в годишния си отчет през септември, че навлизането на AI агенти за пазаруване променя начина, по който потребителите откриват продуктите на компанията и ги купуват, като съществува риск традиционните маркетингови стратегии да станат по-малко ефективни.

Компанията за доставка на цветя 1-800-Flowers също предупреди, че по-широкото използване на търсене чрез AI може да намали трафика към сайтовете ѝ.

Компанията, която притежава марки като Harry & David и Popcorn Factory, посочва и друг риск – склонността на AI системите понякога да дават неточна информация.

„Тези инструменти могат да показват неточна или непълна информация за нашите продукти, цени, наличности, условия за доставка или промоции, а ние може да имаме ограничена възможност да коригираме или повлияем върху това съдържание“, предупреждава компанията.

„Това ще удари малкия бизнес“

Тинглон Дай, професор по бизнес в Johns Hopkins University, посочва, че за сайтовете става все по-трудно да се адаптират към бързите промени в начина, по който AI намира и представя информация от интернет.

Той предупреждава и за ефекта върху потребителите и по-малките компании.

AI обобщенията обикновено свеждат избора до няколко предложения, често от по-стари и утвърдени марки.

Някои изследвания вече показват например, че чатботовете са склонни да препоръчват Walmart по-често от други търговци.

„Мисля, че това ще навреди на малкия и на новия бизнес по начин, който досега не сме виждали“, казва Дай.