Повечето марки са нетърпеливи да включат предимствата на изкуствения интелект в продуктите и стратегиите си.

Toys "R" Us искаше да привлече вниманието на фестивала Cannes Lions със смел пример за изкуствения интелект като творчески инструмент. По конкретно – първият бранд AI видеоклип, който обаче не създаде очакваната реакция.

Мнозина го сметнаха за страшен и отблъскващ, както и за пренебрежение към създателите на гениални реклами. Джеф Беър, старши редактор на Fast Company, занимаващ с реклама и брандинг, го обяви за "отвратителен".

Всъщност, замечтаният разказ на историята за произхода на веригата, направен с инструмента за преобразуване на текст във видео на OpenAI – Sora, се превърна в пример за марка, която се опитва да прегърне потенциала на AI – и така стъпва на доста хлъзгава основа.

Само преди няколко седмици McDonald's прекрати експеримент с изкуствен интелект, който се занимаваше с поръчките от автомобили.

Неудачните интерпретации в системата – погрешно приемане, че клиентите са поискали стотици McNuggets или сладолед с бекон – се разпространиха бързо в социалните мрежи.

Гигантът обяви, че ще "проучи по-подробно решенията за гласови поръчки", с което призна, че технологията все още не е готова за употреба (случаят повлия негативно и на IBM, техническият партньор на McDonald's в усилията.)

Веригата за бързо хранене използва един от недостатъците на технологията – склонността да генерира повече пръсти на човешки ръце, като го обвърза със собственото си мото

Да си оближеш пръстите… с изкуствен интелект. AI изигра лоша шега на KFC

В един от най-известните досега провали на изкуствения интелект е установено, че Sports Illustrated е използвал технологията за създаване и публикуване на статии, приписани на фалшиви "автори".

Скандалът предизвика хаос в и без това изпитващата затруднения, но богата на истории марка за спортна журналистика; след това главният изпълнителен директор на оперативното й звено беше уволнен. (Authentic Brands Group, собственик на правата на интелектуална собственост на Sports Illustrated, по-късно подписа лицензионно споразумение с друг оператор.)

Голяма част от автоматизираното съдържание беше съмнително и странно, а неуспехът се превърна в урок за марките относно необходимостта да бъдат честни и прозрачни по отношение на AI експериментите.

Въпреки всичко това, компаниите, които подхранват технологичния бум на изкуствения интелект, едва ли са имунизирани срещу грешки, тъй като се борят за клиенти и внимание.

Скандалът между кинозвездата и OpenAI е най-драматичният досега епизод от сблъсъка между Холивуд и изкуствения интелект

Талантът срещу AI: Гласът на Скарлет Йохансон озвучи най-големия страх на Холивуд

Точно обратното. Един от пилотите в технологията – OpenAI, на практика се превърна в нарицателно за гафове. Компанията дори беше обвинена, че е генерирала неразрешена имитация на гласа на Скарлет Йохансон за ChatGPT, с което опъна нервите на творческата общност в Холивуд относно генеративното копиране на изкуствен интелект без разрешение.

Сякаш за да не остане по-назад, Google се опита да добави изкуствен интелект в търсачката си, с което продуктът AI Overviews определено привлече вниманието - особено с предоставянето на съмнителни (и скоро вайръл) съвети, включващи ядене на камъни за добро храносмилане и добавяне на лепило към сос за пица.

Целият процес на генериране на отговори от изкуствен интелект на заявки за търсене има потенциал да подвежда, вместо да информира

Безумните отговори на Google AI не са големият проблем

Microsoft обаче държи палмата на първенец в AI гафове.

Още през 2016 г. компанията дебютира с Tay – чатбот за социални медии, задвижван от изкуствен интелект, за който се предполага, че е създаден да разговаря с хора и да се учи от тези взаимодействия.

За съжаление, Tay веднага беше обучен на расистки и антисемитски възгледи, и беше закрит на следващия ден. (Напоследък Microsoft изглежда победител в надпреварата с AI, но търсачката Bing има своя дял в привличащи вниманието "халюцинации").

Технологичният гигант плаща за видеоклипове, които да учат потребителите как да пишат по-добри задачи за AI инструмента

Клиенти: ChatGPT е по-добър от Copilot. Microsoft: Не го използвате правилно

Все пак, трябва да признаем, че изкуственият интелект извървя дълъг път за кратък период от време и вероятно ще продължи да се усъвършенства.

Но това не променя предизвикателството днешната функция да се превърне в утрешна грешка.

Малките примери продължават да се трупат – от странния бот на Snapchat, през Adobe, която засегна фотографите, като заяви, че потребителите на Photoshop могат да "пропуснат фотосесията" благодарение на изкуствения интелект, до Figma, която деактивира инструмент за проектиране с AI, който очевидно копира дизайна на приложението за времето на Apple.

Заплащането за видеоклиповете е средно около $2,62 на минута, но може да достигне до $7,25 в зависимост от съдържанието

Adobe купува видеоклипове от професионалисти и потребители, за да създаде AI модел

Това също така няма да промени основния риск за марките – бързането да се похвалят с най-новите инструменти на изкуствения интелект може да ги накара да изглеждат не само невежи, но и ненадеждни, когато нещата се объркат.

Това е проблем на марката, не на технологията. В края на краищата, всеки от тези гафове може да се отдаде отчасти, (или най-вече?) на лоша човешка преценка. А поправянето на това ще отнеме известно време, допълва Fast Company.