Докато изкуственият интелект поема все повече рутинни задачи, уменията, свързани с човешко взаимодействие и емоционална преценка, стават изключително важни на работното място. Дори в силно технически области като инженерството способността да работите ефективно с други хора може да се окаже решаваща за професионалната ви стойност.

„Също толкова важни са и меките умения – критично мислене, решаване на проблеми, колаборация и работа в екип,“ казва вицепрезидентът на LinkedIn по инженерни решения за таланти Прашанти Падманабан пред Business Insider.

Експерти по работната среда посочват, че екстровертите имат известно предимство, защото задачите, изискващи човешка преценка и общуване, далеч не могат да бъдат автоматизирани.

Business Insider разговаря със специалисти по трансформация на работната сила, както и с ръководители от LinkedIn, IBM и Cisco, за да идентифицира кои меки умения ще бъдат определящи в ерата на AI. Те посочват три ключови области.

Проучването се провежда от 22 години, а резултатите показват едно – офисните навици на най-младите служители вече не са просто каприз, а нова кариерна стратегия

За първи път личният живот е по-важен от заплатата в годишния доклад на Randstad Workmonitor

Решаване на сложни проблеми

Съветите на изкуствения интелект са толкова добри, колкото качеството на входящата информация и способностите на човека да я интерпретира правилно.

Моделите за генеративния AI могат да дадат бързи насоки, но служителите трябва да разпознават правилния проблем, да формулират ефективни заявки и да определят най-удачния подход въз основа на генерираните отговори.

„Дори когато изкуственият интелект помага в ежедневната ни работа, той все още не е достатъчно добър,“ коментира Майкъл Хаусман, основател на AI-ccelerator и автор на Future Proof: Transform Your Business with AI. Според него кандидатите трябва да развиват умения, които допълват, а не дублират възможностите на технологиите.

Това включва способността да се справят с „нееднозначни задачи, сложни предизвикателства и размити критерии за успех“. 

От Cisco добавят, че критичното мислене ще става още по-важно, тъй като бързото развитие на AI принуждава компаниите да вземат трудни етични решения. Или както отбелязва Гай Дидрич от компанията: „Най-важното умение ще бъде да се задават правилните въпроси.“

Това е ефективната стратегия за кариерно развитие в динамична среда на конкуренция с нова технология, съветва организационен психолог

В ерата на AI – мислете като учен: Всяко становище е хипотеза, която чака да бъде тествана

Емоционална интелигентност

Емоционалната интелигентност е друг ключов фактор за успех в епохата на автоматизацията.

 „Самосъзнанието и умението да „усетиш“ ситуацията ще стават все по-необходими,“ посочва Алекс Кинг, основател на ExpandIQ и бивш ръководител „Глобален подбор“ в Integrate.

Това включва интуиция за момента, в който е необходимо по-активно участие, или обратно – отстъпване.

„Хората с добре развити умения за саморефлексия и емоционална интелигентност ще се справят отлично, защото това са способности, които изкуственият интелект очевидно няма,“ пояснява той.

Главният учен на IBM Ручир Пури твърди, че най-успешните лидери не се отличават само с висок интелект, а с уменията си да се свързват с хората – това, което той нарича „емоционален коефициент“ и „коефициент на взаимоотношенията“.

Неговият съвет: „Винаги бъдете емпатични. Поставете се на мястото на другия и разберете защо реагира по този начин.“

Емоционалната интелигентност включва и яснота на изказа. „Не трябва просто да назовете идеята си, а да я обясните така че човекът отсреща да ви разбере“, казва Пури. 

Поредицата от по-малки вълни на съкращения създава „култура на тревога, несигурност и недоволство“ за години напред сред служителите, според експертите на Glassdoor

Офис тенденции за 2026: Още съкращения и все повече недоволство от шефовете

Креативност и въображение

Докато AI поема оперативни задачи като писането на имейли или съставянето на график, служителите ще имат повече време за смислена работа – за създаване на нови идеи и нестандартни решения.

Това е особено вярно в сферата на инженерството. Според Джиту Пател, CPO на Cisco, изкуственият интелект ускорява разработването на продукти и смекчава недостига на кадри, но единственото му ограничение е липсата на човешко въображение.

Специалистът по AI стратегии Тери Хортън смята, че креативността днес включва не само създаването на нови идеи за работата, но и способността да се прецени къде и как изкуственият интелект може да бъде приложен за повишаване на ефективността.

„Ако възложим 30% от задачите на дадена длъжност на AI, какво ще правите с останалото време? Как ще приложите креативността си?“

Кандидатите вече използват интервютата, за да демонстрират оригиналност чрез реални проекти или концепции. Падманабан от LinkedIn обобщава: