Една от големите надежди за изкуствения интелект – поне сред служителите – беше, че той ще облекчи работното натоварване и ще освободи време за по-високо ниво на творчество и стратегическо мислене. Нови данни обаче показват, че засега се случва точно обратното.

Всъщност AI увеличава скоростта, плътността и сложността на работата, вместо да я намалява, сочи анализ на дигиталната работна активност на 164 000 служители.

Данните са събрани от компанията за анализ на работната сила и проследяване на продуктивността ActivTrak и обхващат над 443 милиона работни часа в 1111 компании, което прави изследването едно от най-мащабните досега за влиянието на AI върху работните навици.

Проследявайки дигиталната активност на потребителите на AI 180 дни преди и 180 дни след започване на използването на тези инструменти, ActivTrak установява, че AI прави дейността по-интензивна почти във всички категории.

Времето, прекарано в имейли, съобщения и чат приложения, се е удвоило, а използването на бизнес софтуер, като системи за човешки ресурси или счетоводство, е нараснало с 94%.

В същото време времето за концентрирана, непрекъсната работа – необходимо за решаване на сложни проблеми, писане на формули, създаване на стратегии и анализи – е намаляло с 9% при потребителите на AI. При хората, които не използват такива инструменти, почти няма промяна.

„Не става дума за това, че AI не създава ефективност“, казва пред The Wall Street Journal Габриела Маух, директор „Клиенти“ в ActivTrak и ръководител на лабораторията за продуктивност на компанията.

„Проблемът е, че освободеният капацитет веднага се запълва с още работа – и точно там започва натрупването.“

Постигаме повече за по-малко време благодарение на изкуствения интелект – но това създава ново напрежение на работното място

Наградата за спестено време с AI: Още повече работа вместо свобода

Тази тенденция се разминава с прогнозите на много технолози и бизнес лидери. Фигури като Бил Гейтс и главният изпълнителен директор на JPMorgan Chase Джейми Даймън предполагат, че AI в крайна сметка може да доведе до по-кратка работна седмица. Илон Мъск дори прогнозира, че след около 20 години развитието на AI и роботите може да направи работата по желание, а не необходимост.

Засега обаче доказателствата показват, че хората не използват ефективността на AI, за да работят по-малко. Служителите работят по-бързо, поемат по-широк набор от задачи и често работят повече часове.

Profit.bg

Мъск за AI: Ще дойде момент, в който няма да има нужда хората да работят

„Хората често вършат повече работа, а не по-малко, защото AI прави допълнителните задачи да изглеждат лесни и достъпни“, казва пред WSJ Аруна Ранганатан, доцент в Haas School of Business към Калифорнийския университет в Бъркли, която ръководи изследването. Първоначалните резултати са публикувани в Harvard Business Review.

Според нея подобни промени в поведението могат да увеличат продуктивността, но са и предупредителен сигнал за работодателите.

„С времето това може да доведе до когнитивно претоварване, бърнаут, по-лошо вземане на решения и спад в качеството на работата, дори ако в краткосрочен план служителите изглеждат по-продуктивни.“

4000 служители в компанията му Block разбират, че ще загубят работата си. Аргументът е AI. Но според някои, „това не е история за изкуствен интелект. Това е корекция на работната сила, облечена в костюм на изкуствен интелект“

Дръзкият залог на Джак Дорси: Бъдеще с изкуствен интелект и по-малко служители

Манийш Ананд, който ръководи инженерния екип на стартъп за телемедицина, споделя пред WSJ, че AI агентите, с които работи екипът му, не само им позволяват да изпълняват няколко задачи едновременно, но и често ги подтикват да задълбочат работата по текущите проекти.

„Често питат: Искаш ли да разгледам и това? А това?“, казва той.

„Аз създавам план за изпълнение, а те добавят още пет или шест неща, за които или не си се сетил, или не са били част от първоначалното изискване.“

Анализът на ActivTrak показва също, че използването на AI на работното място расте бързо, дори много служители да казват, че засега не им спестява особено време.

Около 80% от служителите вече използват AI инструменти в работата си, спрямо 53% преди две години, а времето, прекарано в работа с такива инструменти, се е увеличило осем пъти, съобщава още ActivTrak.