Нито една подробност не е прекалено малка за Тилман Д. Фертита, главен изпълнителен директор и собственик на Fertitta Entertainment, която притежава веригата ресторанти Landry's, както и казината Golden Nugget.

Ако един бизнес е 95% перфектен, това не е достатъчно за Фертита. Това, което привлича вниманието му, са 5-те процента от бизнеса, които не са идеални.

"Кажете на генералния мениджър да отиде на паркинга и да погледне към сградата. Тя изглежда доста добре. Знаете ли какво обаче? Търсете 5-те процента," казва Фертита.

Вижте още: Глобиха хазартен бос, защото залагал в казино

"На паркинга има угарки от цигари, тук-там прорастват бурени, стигате до входната врата, едно от растенията там умира, има пукнатина в прозореца, вратата има нужда да бъде лакирана отново. ... Знаете ли какво? 95% от всичко бе както трябва, а дори не съм влязъл още вътре. Така че, търсете онези 5%, които не са наред," казва той.

Роденият в Тексас Фертита не се страхува да запретне ръкави, за да коригира лично всеки малък детайли в своя бизнес и според него никой собственик на компания не би трябвало да се страхува.

"Има всякакви аспекти, които те карат да се чувстват, сякаш си успял. Знаете ли какво обаче? Аз все още съм си същия човек. Все още минавам през казиното и ако видя някакъв боклук на земята, го вдигам. Ако видя някой от сервитьорите да прави нещо погрешно, учтиво му казвам," споделя още Фертита.