Най-важните лидерски стратегии често са тези, които не виждате. Тихата, задкулисна работа, която наистина е двигател на успеха, може да не се появява на първите страници на вестниците, но тя е от голямо значение. Затова Fast Company разговаря с опитни лидери, които разказват за ежедневните практики, използвани от тях за промяна на динамиката на екипа и повишаване на бизнес резултатите.

От създаването на пространство за честни разговори до прецизиране на начина на работа - тези идеи показват, че малките, обмислени промени могат да имат голямо въздействие.

Създаване на пространство за открит диалог

Един от най-въздействащите, но често невидими аспекти на лидерството е създаването на пространство за открит диалог в екипа. От ръководителите често се очаква да бъдат ориентирани към решения, насочени напред. Но задкулисната работа по укрепване на доверието и гарантиране, че всеки се чувства изслушан, е също толкова важна, макар че рядко попада в списъка с основните тактики.

Ключът не е просто в събирането на обратна връзка, а в прозрачното ѝ разглеждане. Този процес не е бляскав и изисква последователност и донякъде демонстрация на уязвимост. Лидерът трябва да признае слепите места, да приеме критиката и понякога да обясни, че не разполага с незабавно решение. Също така трябва да демонстрира, че осъзнава, че за решаването на някои проблеми ще е необходимо участието на всички.

С течение на времето подобна тактика може да помогне много за промяна на динамиката на един екип. Хората започват да се чувстват сигурни да говорят, което засилва доверието. Производителността се повишава, защото скритите проблеми са разкрити и разрешени.

Този вид действия имат верижен ефект. Когато членовете на екипа се чувстват изслушани и подкрепени, те не просто работят по-усилено, а по-интелигентно и с по-голямо сътрудничество.

6 начина да убиете ИТ културата в своята организация

„Лидерството невинаги е свързано с големи победи или публично признание - то обхваща и малки, последователни действия, които култивират среда, в която хората могат да процъфтяват“, посочва Рена Скот, основател и главен изпълнителен директор на Bee Collaborative LLC.

Отдаденост, която дава добър пример

„Като лидер в областта на физиотерапията и спортната медицина смятам, че една от най-важните задачи в бекофиса е внимателното преразглеждане и коригиране на плановете за лечение за всеки конкретен пациент. Често това изисква да оставам до късно, за да оценя напредъка на пациентите въз основа на натрупаните данни, да проучвам нови техники и да комуникирам с други специалисти, така че предоставяните грижи да са не само ефективни, но и в крак с най-новите постижения в областта“, обяснява Амир Маджиди, физиотерапевт, главен изпълнителен директор на клиниката по спортна медицина Push Pounds.

Може би това невинаги е работа, която е пряко видима за моя екип, но тя поставя летвата за качеството на грижите, които предоставя компанията. По този начин той показва как изглеждат задълбочеността и непрекъснатото обучение, а това култивира култура на отдаденост и съвършенство в екипа. С течение на времето тези невидими усилия ще породят доверие, ще вдъхновят другите да направят нещо повече и ще засилят колективния ангажимент за успеха на потребителите на услугите.

Ежеседмичен преглед на работното натоварване на екипа

„Научих, че една от най-важните задкулисни задачи е нещо изненадващо просто: Всяка неделя прекарвам два часа в преглед на работното натоварване на всеки член на екипа за предстоящата седмица“, разказва Вукашин Илич, SEO консултант и главен изпълнителен директор на Linkter. „Този навик започна, след като забелязах, че най-добрият ни анализатор прегаря от неравномерното разпределение на задачите.

Вглеждайки се по-дълбоко, той открива, че различните клиентски проекти имат сходни крайни срокове, което създава скрити точки на натиск, оставащи невидими за индивидуалния поглед.

Въздействието на този седмичен преглед го изненадва. Чрез преразпределяне на работата и коригиране на сроковете преди началото на седмицата нивата на стрес в екипа спадат значително. Вътрешни проучвания показват 20% намаление на отчетените часове извънреден труд, а процентът на завършените проекти се подобрява.

Отключване на креативността: Защо лидерите намират вдъхновение сред служителите си

Тази невидима работа по балансиране на натоварването може и да не се проявява винаги директно в показателите, но тя спомага за гладкото протичане на проектите.

Наблюдение и формиране на стиловете на общуване

„Като ветеран с 25-годишен стаж в областта на поведенческите анализи и експерт по невроразнообразие, част от моята неволна операционна система е постоянно да наблюдавам и оформям стиловете на общуване, за да предизвикам най-доброто мислене в екипа си“, обяснява Аманда Ралстън, основател и главен изпълнителен директор, NonBinary Solutions.

Според нея разбирането, че контекстът и житейският опит са оформили индивидуалните предпочитания и стилове на общуване, помага да се намалят търканията и да се решават проблемите по-бързо, отколкото непрекъснатите опити да се наложи на всички хора един стил на общуване.

Например хората от поколението на бумърите често предпочитат бързо телефонно обаждане, за да обсъдят даден въпрос, а не изпращане на текстови съобщения или електронна поща. Тези от поколението Х и по-младите предпочитат бърза писмена комуникация.

„Смятам, че това може да се дължи отчасти на образованието и обучението на по-възрастните поколения да имат много по-официален писмен стил“, обяснява тя.

Моделирането на автентичност приканва другите да бъдат автентични, а разбирането, че различните индивиди имат различни стилове на общуване, насърчава доверието в организацията. Възможността всеки да бъде какъвто е приканва към сътрудничество, иновации и изгражда психологически сигурна среда.

От Надела до Огилви – лидерите, които направиха служителите си гиганти в иновациите

„Като признаваме, че всеки член на екипа мисли по различен начин, създаваме пространство за оценяване на творческото сътрудничество за решаване на проблеми. Нещата не са черно-бели - решенията често живеят в сивото“, смята Аманда Ралстън.

Емоционална регулация

Една важна част от задкулисната работа, която трябва да приоритизират лидерите, е развиването и поддържането на емоционална регулация.

„Лидерството може да бъде взискателно, а в свят, който често изглежда все по-хаотичен, осъзнавам, че начинът, по който управлявам емоциите си, има дълбок ефект върху хората“, казва Натали Джобити, стратег по повишаване на нивото на лидерството, лектор, автор на бестселъра „Неразкритият път“.

Тя всеки ден отделя поне 30 минути за практики, които ѝ помагат да остане концентрирана.

„Медитацията е основна част от тази рутина. Тази практика ми позволява да се свържа дълбоко с вътрешната си същност, да съгласувам мислите си с ценностите си и да задам положителен тон за деня“, споделя тя.

Упражненията за дишане също се превръщат в безценен инструмент за нея. Това е прост, но задълбочен начин за регулиране на нервната система, който помага да се запази спокойствие и концентрация, особено в ситуации на силен стрес.