В Standard Chartered представата за традиционната пълноценна работа на трудов договор все повече губи смисъл - глобалната банка се опитва да преосмисли ролята на работната сила и да я подготви за ерата на изкуствения интелект.

Служителите ѝ все още имат длъжности и официални описания на позициите си, но в рамките на компанията те действат по-скоро като „гиг“ работници - поемат временни проекти и задачи, които често имат малко или никаква връзка с първоначалната им работа.

Този по-гъвкав подход - осъществяван чрез вътрешен „пазар на таланти“ (talent marketplace) - е от ключово значение за по-ефективното използване на човешкия капитал с помощта на AI инструменти, както и за ускоряване на внедряването на нови технологии, обяснява пред The Wall Street Journal Танудж Капилашрами, главен директор по стратегия и човешки ресурси в банката.

„Идеята за традиционната работа като „валута на труда“ ще става все по-малко релевантна,“ обяснява тя. „Вече не трябва да мислим за един човек през призмата на длъжността му, а като за комбинация от умения.“

Accenture ще съкращава служители, които не могат да се преквалифицират с AI

Пазарът на вътрешни умения набира скорост

Компаниите все по-често осъзнават, че традиционните организационни структури не съответстват на начина, по който AI променя работата. Изкуственият интелект не само трансформира ролите, но и унищожава някои професии, докато създава напълно нови.

Проблемът е, че много корпорации все още не знаят как да използват най-добре наличните си кадри и как да ги преквалифицират.

Компании като Moderna вече реорганизират екипите си не само според уменията на хората, но и според това какво AI може да върши вместо тях.

Идеята за вътрешни пазари на умения печели популярност, казва пред WSJ Хатим Рахман, доцент по управление и организации в Kellogg School of Management към Northwestern University.

Според него основната полза е задържането на кадри - когато служителите имат възможност да развиват нови умения и да се движат между различни отдели, те по-рядко напускат.

Това се оказва полезно и в момент, в който AI навлиза масово.

Не с пари, а със свобода: Microsoft привлича кадрите на Google с обещания за по-малко бюрокрация

8,5 милиона долара стойност от вътрешни фрийлансъри

Вътрешният „пазар на таланти“ на Standard Chartered, създаден през 2020 г., вече е генерирал над 8,5 млн. долара стойност, казва отговарящата за човешките ресурси в банката Капилашрами.

Тази система е позволила реализирането на проекти, които преди това биха били изоставени поради липса на персонал или дълги процеси по наемане.

На платформата служителите могат да публикуват и кандидатстват за краткосрочни задачи - например основно програмиране или вътрешни комуникации. В момента 60% от служителите на банката по света са активни в системата, като отделят до осем часа седмично за подобни проекти.

Те не получават допълнително заплащане, но възприемат участието като възможност за нови контакти и развитие на умения - нещо особено важно в момент, в който пазарът на труда се променя бързо, посочва още Капилашрами.

За компанията това е начин да използва оптимално съществуващите компетенции, вместо да наема нови хора.

„Когато възникне нов проект, вместо веднага да питаме „Колко нови служители ни трябват?“, сега водим съвсем различен разговор: ‘Това не е ли умение, което можем да развием вътрешно? Трябва ли да го купим отвън? Или можем временно да го „заемем“?’“

Да напуснеш с гръм и трясък: Служителите превръщат оставката си в спектакъл

По-бързо внедряване на AI

Благодарение на вътрешния пазар на таланти, банката може по-бързо да разработва и внедрява нови AI решения - например в управлението на богатство, консултантските услуги и маркетинга.

Разбира се, не всеки служител има инженерни умения в областта на AI, признава Капилашрами. Но те притежават други компетенции, които са от решаващо значение - като опит в регулациите, съответствието, етиката и специфичните индустрии.

„Компаниите, които искат да се движат бързо с изкуствения интелект, трябва първо да разберат какви умения вече имат, преди да решат кого да наемат“, казва тя.

„Днес намирането на топ технологични таланти е изключително трудно“, казва Капилашрами, според която „не можеш просто да си купиш бъдещето“:

„Съществува огромен недостиг на умения. Ако бизнесът си мисли, че може просто да „купи“ пътя си към новите бизнес модели, това няма да се случи.“