Фасилити мениджмънтът остава една от най-подценяваните, но и най-чувствителните дейности в имотния сектор – особено в среда на растящи разходи, натиск за оптимизация и все по-високи очаквания от страна на собствениците.

Докато интересът към придобиване на имоти остава висок, темата за дългосрочната поддръжка и управлението на сградите често остава на заден план, въпреки прякото отражение върху стойността на активите. На този фон Profit.bg разговаря с Венцислав Саров, мениджър „Експлоатация и поддръжка на имоти“ в Планекс Инвест – компания, която извършва дейностите по фасилити мениджмънт под марката PLHome.

Как бихте обобщили 2025 година за фасилити мениджмънт сектора?

2025 беше поредната година, в която фасилити мениджмънт компаниите трябваше да убеждават собствениците на имоти, че качествената поддръжка е инвестиция, а не невъзвращаем разход. Разминаването между очаквания и реалност остава сериозно – професионалната услуга има висока стойност, която често се подценява.

Икономическата среда засили натиска за оптимизация на разходите. Фасилити мениджмънтът се оказа в конкуренция с всички други (семейни и фирмени) бюджети. Това доведе до нереалистични очаквания за намаляване на разходите, но пък за запазване на същия обем услуги и качество. Това е трудно постижимо и напрежението в сектора се увеличи. Клиентите станаха по-взискателни, но и по-чувствителни към цената – комбинация, която поставя компаниите, работещи в тази сфера, под значителен натиск.

Каква е равносметката за PLHome за 2025 г.?

Годината беше стабилна. Продължихме да стоим уверено на пазара, без компромис с принципите, на които държим, като професионализъм, прозрачност и качество.

Подписахме договори с няколко по-малки сгради, но се разделихме с един голям жилищен комплекс във Варна. Не реализирахме напълно всички планове за разширяване, но това беше осъзнат избор. Ние не приемаме поддръжка на всяка сграда или комплекс на всяка цена. Качеството на услугата и индивидуалният подход към клиента са водещи за нас и именно това определя кои проекти приемаме. Екипът ни работи на високо ниво и уважаваме усилията му, а това означава да избираме клиентите си внимателно. Това неминуемо я прави по-скъпа от офертите на някои конкуренти, но именно това е и причината нашите клиенти да ни избират.

Фокусирахме се върху разумни оптимизации в дейностите в управляваните комплекси, такива, които намаляват разходите, без да свиват критично обхвата на услугите. Паралелно с това търсихме допълнителни източници на приходи за сградите, които да подпомагат поддръжката или фонд „Ремонт и обновяване“.

Имаме повече от 22 години опит в управлението и поддръжката на сгради. Планекс Инвест е една от първите компании в България, която започва да развива дейности по фасилити мениджмънт, първоначално само за сградите, които строи. Голяма част от екипите ни са с нас от самото начало. С много обучения, проби и грешки натрупахме съществена експертиза в грижата за жилищни, бизнес и ваканционни комплекси. В обновения ни сайт plhome.net има съвети и информация по казуси, с които сме се сблъсквали. Там сме описали подробно и всички услуги, които предоставяме, както и сградите които управляваме или сме управлявали, защото те са част от опита, натрупан от екипите ни.

Какво очаквате от 2026 г. по отношение на икономическата среда?

Прогнозата ми за 2026 г. не е особено оптимистична. Разходите, както за бизнеса, така и за домакинствата, продължават да растат, което ще засили натиска за намаляване на бюджетите за поддръжка. Това може да доведе до намаляване на обема и честотата на извършване на част от услугите, включително хигиена, охрана, консиерж и озеленяване. Очаквам освобождаване на персонал и влошаване на сградния фонд, а това е проблем, който ще засегне всички в дългосрочен план, не само фасилити мениджмънт сектора.

Положителният сценарий е свързан с еврозоната. Ако България привлече повече чуждестранни инвеститори, ще влязат клиенти с по-зряло разбиране за стойността на професионалната поддръжка.

Кои са най-сериозните рискове пред сектора?

Първият е продължаващото недофинансиране на поддръжката, което ускорява амортизацията на сградния фонд. Вторият е навлизането на нови компании, които търсят обем вместо качество и печелят конкурси с нереалистично ниски оферти. Това подкопава доверието в сектора и поставя под общ знаменател дори професионалните компании, които работят коректно и устойчиво.

Какви ще бъдат основните направления за развитие на PLHome през 2026 г.?

Ще продължим да отстояваме високия стандарт на услугите, дори това да означава по-малко спечелени конкурси. Личното отношение към всеки клиент остават наш основен отличителен белег. В PLHome считаме, че индивидуалният подход ни отличава от останалите компании в бранша. Приоритетите ни включват оптимизация и ускоряване на вътрешните процеси и разработване на модели за допълнителни приходи за етажните собствености. Разбира се ще се стремим и към разширяване на клиентското си портфолио със сгради и комплекси, които отговарят на определени критерии, като можем да поемем ангажимент към нашите бъдещи клиенти за професионално отношение и удовлетворяване на високите им очаквания.