Microsoft продължава да изпитва сериозни технически затруднения след мащабен срив, започнал в четвъртък и засегнал милиони потребители по света. Инженерните екипи на компанията работят по отстраняването на проблеми със сървърите, които нарушават функционирането на редица услуги.

Затрудненията с достъпа започнаха малко преди 13:00 ч. източноамериканско време (20:00 ч. българско време) в четвъртък и продължават и в петък. Сред засегнатите са Outlook и Teams, както и множество услуги от пакета Microsoft 365, включително SharePoint и Copilot. Прекъсванията се отразяват и на редица външни платформи, свързани с продукти на Microsoft, като Outlook Calendar.

Първи признаци на стабилизиране

Microsoft посочи, че няма данни за злонамерена дейност, която да е причинила срива. Първоначално компанията обясни прекъсванията с рязко увеличаване на трафика в част от инфраструктурата си и неизправност в компонент, отговарящ за обработката на информацията за състоянието на сървърите.

Електронната поща и свързаните с нея инструменти останаха недостъпни за потребителите на Microsoft през целия работен ден в Азия в петък, както и в сутрешните часове в Европа и ранните часове на деня в САЩ, пише CNBC. 

Microsoft изпитва затруднения с отстраняването на мащабен срив, засегнал Outlook и Teams

В актуализация около 5:00 ч. източноамериканско време (12:00 ч. българско време) технологичният гигант предупреди, че потребителите все още може да изпитват затруднения при свързването с множество продукти на Microsoft 365, включително уеб и настолните версии на Outlook, както и с всички услуги, които взаимодействат с електронната поща. Компанията не посочи кога очаква пълното възстановяване на работата им. Достъпът до Teams до голяма степен вече беше възстановен.

Според Microsoft процесът по отстраняване на неизправностите напредва поетапно в засегнатата инфраструктура, като се наблюдава „постепенно подобрение в работата на няколко услуги“. Въпреки това достъпността им остава неравномерна, а пълният капацитет все още не е възстановен. Около 45 минути по-рано компанията беше съобщила за „първи признаци на стабилизиране“.

Инженерните екипи временно изключват засегнатите системи, за да извършат необходимите корекции, след което ги връщат в експлоатация на етапи. Успоредно с това се проучват и допълнителни възможности за справяне с проблема.

Microsoft уточни, че сред основните ѝ приоритети е предотвратяването на загубата на електронни писма, чието доставяне се е забавило по време на възстановяването. За тази цел компанията удължава до 48 часа периода, през който системата продължава да прави опити за доставяне на забавените съобщения.

В първоначалните си актуализации в четвъртък технологичният гигант свърза проблемите с достъпа с „повишено натоварване на инфраструктурата в множество региони“, предизвикано от „неочакваната недостъпност на редица сървъри, която е увеличила натоварването върху останалата инфраструктура“.

Компанията допълни, че част от сървърите не са преминавали успешно автоматизираните проверки за техническото им състояние.

На фона на прекъсванията акциите на Microsoft поевтиняха с 2,6% в предварителната борсова търговия.

Правителства и компании оценяват последствията

Правителства и предприятия в Азиатско-тихоокеанския регион и Европа започнаха да следят развитието на ситуацията, след като техническите проблеми предизвикаха широкообхватни смущения в работата на различни организации.

Британската Национална здравна служба (NHS) потвърди, че сривът засяга част от услугите ѝ, но призова пациентите да посещават насрочените си медицински прегледи както обикновено.

Горещата инфлация в САЩ удари Уолстрийт. Microsoft се срина след новите инструменти на Anthropic. Nvidia губи над 5%

Публикуването на финансовите резултати на швейцарския гигант в сектора на луксозните стоки Richemont се забави леко в петък заради прекъсването.

Производителят на електрически камиони Workhorse Group, който трябваше да представи резултатите си за третото тримесечие на 12 ноември, отложи оповестяването им за 16 ноември, като се позова на затруднения в дейността, причинени от глобалния срив на Microsoft.

Air India информира, че временно е пренасочила електронната си кореспонденция, за да продължи да получава съобщения от клиентите. Авиокомпанията подчерта, че полетните ѝ операции не са засегнати.

Австралийският министър на вътрешните работи и киберсигурността Тони Бърк коментира на пресконференция, че според Microsoft настоящият проблем в известна степен наподобява ситуацията с CrowdStrike, при която неправилно функционираща актуализация е довела до сериозни технически затруднения, предава Reuters.

През 2024 г. дефектна актуализация на софтуера на компанията за киберсигурност CrowdStrike предизвика един от най-мащабните сривове на информационни системи в света, засегнал авиокомпании, банки и редица други организации.

През 2025 г. Microsoft отчете, че Copilot – наборът ѝ от асистенти и инструменти с изкуствен интелект – има над 100 милиона активни потребители месечно.

Междувременно в четвъртък потребители на Amazon Web Services (AWS) и Google също сигнализираха за прекъсвания в работата на услугите им.

В публикация в социалната мрежа X Amazon увери, че системите ѝ „функционират нормално“, а „несвързано с компанията прекъсване на друго място в интернет води до появата на някои неточни медийни публикации“.

От AWS насочиха потребителите към официалната си платформа за наблюдение на състоянието на услугите, където могат да получат „точна информация“.

Черният петък на Intel: Какво предизвика 29% срив на акциите?

Около 16:00 ч. източноамериканско време (23:00 ч. българско време) в четвъртък Microsoft обяви, че е потвърдила ефективността на алтернативен метод за проверка на техническото състояние на услугите, благодарение на който част от засегнатите сървъри са били върнати в експлоатация.

„Сега прилагаме тази промяна в по-широк мащаб“, посочи компанията.

„Подготвяме и автоматизирани системи за възстановяване, които непрекъснато ще откриват и рестартират сървърите, престанали да отговарят на заявки, за да поддържаме стабилността на услугите, докато внедряването на промяната продължава“, допълни Microsoft.