Тази седмица се навършва година, откакто Илон Мъск влезе широко усмихнат в офисите на Twitter в Сан Франциско, докато приключваше сделката за социалната платформа на стойност 44 милиарда долара.

Оттогава нещата се промениха значително.

Компанията съкрати по-голямата част от персонала си, което доведе до остър недостиг на кадри в области като модериране на съдържанието и връзки с правителствата.

Мъск взриви процеса на верификация в полза на схема за платен абонамент, назначи дългогодишната изпълнителна директорка на NBCUniversal Линда Якарино за нов главен изпълнителен директор и промени името на X, изпращайки емблематичното синьо птиче в историята.

Но тези промени далеч не протичаха гладко и в някои случаи оставиха платформата неподготвена да се справи с предизвикателствата през годината, категорични са бивши служители, цитирани от Fastcompany.

Как Илон Мъск влияе на съдбите на народите - с изключение на КитайКонтролът на Мъск върху ключови технологии го направи независим актьор на глобалната сцена. Неговата уязвимост към Китай обаче остава в сила

Със сигурност платформата далеч не беше съвършена преди появата на Мъск, признават те.

"И преди Мъск, Twitter имаше репутацията на социална медия, в която отиваш да спориш", признава Мелиса Ингъл, която е била старши специалист по данни и е работила в Twitter от септември 2021 г. до ноември 2022 г. Според Ингъл, чиято работа пряко е засягала тази област, платформата се е борила с модериране на съдържанието. "Имахме слаби реакции към ботове, различни спамове и нарушения на съдържанието", казва тя.

Въпреки това според нея, е имало магия в стария Twitter: "Twitter беше място, където можеш да срещнеш невероятни хора". Именно това според нея е изчезнало от платформата след закупуването и ребрандирането ѝ в X.

От една страна, броят на потребителите е намалял, както показват новите данни, публикувани по-рано този месец.

Съдебни документи разкриват, че X (Twitter) злоупотребява с лични данниМинистерството на правосъдието на САЩ твърди, че Мъск е създал

"След това се появи Мъск, който я разглоби на части и изкара наяве цялото ни мръсно бельо по изключително пресметлив начин", казва Ингъл, която смята, че Мъск е засилил негативите и проблемите, като същевременно е потиснал спасителните варианти, противодействащи на проблемите.

Трудностите, с които сега се сблъсква X, са огромни.

Потребителската база се е променила и кой е приоритетен се диктува от това дали е готов да плати, а не дали има значение в актуалния разговор.

През последните седмици потребителите са установили, че броят на порнографските ботове, които харесват публикации, се е увеличил. Материалите, свързани със сексуална злоупотреба с деца (CSAM), борбата с които Мъск изтъкна като друг свой приоритет, "са толкова много, колкото никога не са били", казва Ингъл.

Експерт: Мъск не разбира от социални медии и не може да управлява TwitterМилиардерът е подложен на сериозни критики относно новата политика и ребрандирането на социалната платформа

"Той някак си успя да превърне доста мрачната финансова ситуация в кървава баня. Дори изхвърли една от най-значимите и дълготрайни характеристики на компанията - нейното име."

Не само името е изчезнало – изчезнали са и редица ключови функции, предназначени да осигурят безопасността на платформата.

Twitter сменя логото си и постепенно се сбогува с „всички птици“Това съобщи в акаунта си собственикът Мъск

"Всички програми, в които участвах, на практика бяха премахнати", казва Теодора Скийдас, която работи в екипа за обществена политика и управлява ежедневните операции на Съвета за доверие и безопасност. Подобно на мнозина, тя получава известие, че ще бъде съкратена през декември 2022 г., което влиза в сила през февруари 2023 г.

Смята, че сега има по-малко ресурси за маргинализираните политически групи; намалено е етикетирането и проверката на фактите около изборите. "Хората наблюдават и съобщават за нарастваща дезинформация, реч на омразата и реторика на насилието", допълва Скийдас.

"Разочароващо е", казва тя – както в личен, така и в професионален план. "Честно казано, беше предизвикателство да си намеря друга позиция на пазара на труда, колкото и да е конкурентен той."

Как попаднах в тази война? Нова биография разкрива ролята на Мъск в УкрайнаТой тайно е наредил на инженерите да изключат сателитната мрежа Starlink близо до Крим, за да попречи на украинска атака срещу руския флот, твърди биографът му

Други са по-премерени в критиките към начина, по който Мъск управлява кораба.

Трябва да призная, че е доста добър в това да премахва всичко, което е ненужно, докато не почувства, че може да се издъни", казва Ману Корнет, бивш софтуерен инженер в Twitter от юни 2021 г. до ноември 2022 г.

Корнет обаче е критичен и към начина, по който Мъск е осъществил много от съкращенията си - например, като вади от употреба това, което смята за излишни сървъри, захранващи платформата. "В поведението му има много безмилостност и несръчност", казва Корнет.

Но има и положителни аспекти, които са помогнали за прокарване на неговата визия. "Има и много идеи за това да не приемаме "не" за отговор и да не се занимаваме с глупости", добавя Корнет.

Пресаташето на X не отговори веднага на молбата да коментира оценките на бившите служители, допълват от Fastcompany.

Ребрандиране в стил „Мъск“: Какво означава X, който смени TwitterСимволът Х се използва в много области - от алгебрата до науката и има мистериозен чар, който кара мнозина да го смятат за най-могъщата буква в азбуката

Корнет се тревожи за начина, по който Мъск управлява компанията си чрез проби и грешки – особено като се имат предвид стотиците милиони потребители и това, че приложението е отговорно пред своите рекламодатели, много от които изоставиха платформата и впоследствие се върнаха само с номинални инвестиции в продукти.

Линда Якарино, главният изпълнителен директор, когото Мъск назначи в Twitter преди ребрандирането му в X, заяви на неотдавнашна конференция, че много рекламодатели са се върнали, като изтъкна Visa като един от тях. Но разследване на Media Matters показа, че Visa се е завърнала с разходи за реклама от 10 долара, в сравнение със 77 500 долара за 12-те седмици, преди Мъск да поеме управлението.

Якарино повтори целите на Мъск в първото си писмо до служителите на TwitterНовият главен изпълнителен директор на Twitter заяви, че мисията ѝ е да превърне Twitter в „най-точния източник на информация в реално време в света“.

"Предполагам, че хората, които все още са там, работят с безумни часове, което не е нещо устойчиво в дългосрочен план", казва Корнет. Той вече е по-малко загрижен за техническото оцеляване на платформата. "По-скоро се притеснявам, че тя се превръща в помийна яма на хора, които са все по-дясно настроени и дали това не е представителна извадка на населението", казва той.

Никой от бившите служители не вярва, че Мъск се справя добре с работата си.

Общественото мнение също изглежда съгласно, че нещата са станали по-лоши по време на неговия мандат: Само 4% от потребителите на Twitter са заявили, че според тях преименуването на X има положителен ефект, докато 67% са заявили, че е било отрицателно решение.

В същото време рейтингът на недоброжелателно отношение към Мъск расте неимоверно, допълва Fastcompany.