Промяната се превърна в новата реалност на работното място. За мениджърите навигирането на промените е ежедневна, а не случайна отговорност. Gallup съобщава, че 72% от служителите наскоро са изпитали смущения на работното място, а почти една трета от ръководителите - значителни такива.

Днес нито един източник на промени не е толкова разпространен, колкото възходът на изкуствения интелект. Но колкото и усъвършенстван да стане той, ключът към успешното ръководене на екипи в процеса на промяна не се крие в по-интелигентната технология, а в насърчаването на основните човешки умения, които AI никога няма да може да осигури, пише в свой анализ Fast Company.

Ролята на човека

Ако се абстрахирате от AI, ще откриете простата истина - най-важните способности на работното място остават дълбоко човешки. Според доклада на Световния икономически форум Future of Jobs Report 2025 основни умения като устойчивост, гъвкавост, креативност, емпатия, активно слушане и любопитство са много по-ценни от техническите умения. Често наричани „меки“, в ерата на изкуствения интелект те са много повече. Бъдещето на работата зависи от това колко добре членовете на един екип се адаптират, свързват и работят заедно като хора.

Разбира се, нищо от това не бива да е изненадващо. Добрите лидери разбират значението на уменията, ориентирани към човека. И все пак понякога остава значителна пропаст между това, което те ценят, и това, което активно изграждат в своите хора. В 2025 Human Capital Trends Report на Deloitte се казва, че 71% от мениджърите и 76% от HR ръководителите смятат, че приоритизирането на меките умения, като емоционална интелигентност, устойчивост и любопитство, е „много“ или „критично“ важно.

Това е още по-необходимо, когато става дума за поколението Z. Неговите представители започнаха да навлизат в работната сила по време на преминаването към дистанционна и хибридна среда, което им даде по-малко възможности за усъвършенстване на личностните умения чрез взаимодействия в реалния живот.

Управление на стреса: Пет теории за лидери в сложна корпоративна среда

Допълнително масло в огъня добавят увеличеното работно натоварване, несигурността на работното място и икономическият стрес. Когато този натиск се съчетае с недоразвити човешки умения, се получават предвидими резултати: неангажираност, объркване и модната дума от миналата година - тихо напускане.

Ако лидерите не развиват проактивно човешките способности на екипа си, те го оставят неподготвен да се справи с промените, които се очаква да възприеме.

От комфорт към дискомфорт

И така, какво трябва да направят лидерите?

Отговорът е прост, но реализацията му на практика е предизвикателство. Лидерите трябва да прегърнат умението да импровизират. То ще им даде възможност да се справят с промените с гъвкавост, съпричастност и устойчивост.

Проучване, включващо 55 класа, изучаващи умението на импровизацията, разкриват една истина - участниците, които целенасочено са търсили дискомфорт, са се фокусирали по-добре, поемали са по-смели творчески рискове и са докладвали за по-голяма увереност и подобрени комуникативни умения.

Поуката? Дискомфортът не е проблем. Той е пътят напред. Ръководителите трябва да демонстрират това открито с изказвания като: „Чувствам се неудобно, но ще го преодолеем заедно“. Когато един екип възприема дискомфорта като възможност за учене, а не като недостатък, от който трябва да се страхува, той ще последва примера на своя мениджър.

5 тенденции, които ще променят работата ни през 2025 г.

Насърчавайте автентичното любопитство

В условията на постоянна промяна хората жадуват за ясни отговори. Но понякога бързането към първия „правилен отговор“ затваря вратата към иновациите и новите възможности.

Вместо това лидерите трябва да практикуват автентично любопитство. Попитайте екипа си: „Какво друго може да е вярно?“. Приветствайте моментите на „не знам“. Създайте психологически безопасна среда, така че новите идеи да могат да изплуват на повърхността без осъждане.

Любопитството поддържа адаптивността на екипите. Затова според Световния икономически форум то остава една от най-ценните способности, които лидерите могат да развиват.

Превърнете слушането в културна норма

Много се говори за важността на изслушването, но малко екипи действително го практикуват последователно.

Направете го целенасочено и видимо. Отговаряйте с фразата: „И така, това, което чувам, е“, последвана от перифразиране на чутото. Поставяйте обмислени въпроси, които показват, че вашият приоритет е разбирането, а не просто отговорът. Съзнателно вграждайте паузи в разговорите, особено по време на напрегнати или критични дискусии.

3 урока по лидерство от човека, превърнал идея в компания за $1,4 трлн.

Когато членовете на един екип се чувстват изслушани, те са по-склонни да си сътрудничат, да въвеждат иновации и да се ангажират със своите колеги. Изслушването не е просто учтивост. То е стратегическо и трансформиращо.

Промените няма да се забавят. Иновативните технологии ще продължат да се появяват. Винаги ще се появяват нови директиви. Приоритетите ще се променят бързо. Но лидерите, които искат да ръководят процъфтяващи екипи, а не просто оцеляващи, трябва да инвестират първо в хората си.

Уменията за импровизация си заслужават да бъдат развивани. Защото бъдещето на работата е свързано с по-интелигентни инструменти, но ще изисква и по-овластени, по-устойчиви хора и вдъхновяващи ги лидери.