В този момент, в някоя компания, някой мениджър вероятно призовава някой член на екипа си да „бъде по-стратегически“. Той отговаря „Добре“, излиза от стаята и няма абсолютно никаква представа какво означава това.

Би било полезно, ако мениджърът можеше да даде един-два конкретни примера, но явно самият той не успява да дефинира понятието. Защото вероятно е получил същата обратна връзка от своя собствен ръководител.

Мениджърите обожават думата „стратегически“. Но това започва да се превръща в нещо като корпоративна игра на „развален телефон“ – само че вместо за глупавата фраза, се касае за оценка на работата на някого, пише Fast Company.

Няма шефове, няма проблеми: Датската компания, която „се управлява сама“

Защо никой не пита какво означава това

Да попитат „Какво означава това?“ за служителите звучи като признание, че все още не знаят. А това е последното нещо, което искат да почувстват – или да покажат, когато смятат, че трябва да бъдат по-умни.

Затова вместо това се върнат в неведение на бюрото си, вадят телефона и търсят „Как да бъда по-стратегически на работа“.

Спират да повдигат проблеми на срещите и започват да говорят с повече корпоративни клишета. Защото смятат, че да се говори за „малки“ неща изглежда незряло, а „да се погледне в по-широкия контекст“ изглежда стратегическо – дори и да нямат представа какъв всъщност е този по-широк контекст.

Да кажеш на някого да бъде по-стратегически, не го прави такъв. Прави го по-тревожен и по-лошо представящ се в действителната му дейност, защото се преструва, вместо да върши работата си.

Мениджърите „гасят пожари“ вместо да планират стратегии за бъдещето

„Стратегически“ не е черта на характера. Това е набор от поведения

Проблемът със самата дума е, че тя не означава едно-единствено нещо. Когато лидерите казват „бъдете по-стратегически“, обикновено имат предвид едно (или няколко) от следните неща, без да уточняват кое точно:

• Определяне на приоритети: Или отделят време за неща с ограничено въздействие, или казват „да“ на всичко, вместо да изберат двете или трите неща, които са най-важни през това тримесечие.

• Мислене, насочено към основната причина: Решават един и същ проблем отново и отново, вместо да се запитат защо продължава да възниква и какво да се направи по въпроса. Друг вариант е да решават днешния проблем по начин, който създава още три проблема следващия месец.

• Оформяне на контекста за вземащите решения: Представят на ръководството подробен монолог, вместо версията от две изречения: ето каква е ситуацията, ето какво препоръчвам, ето защо.

• Свързване на работата с цялостния бизнес: Те могат да обяснят какво са направили, но не и защо това е важно за приходите, задържането на клиентите или нещата, които действително интересуват компанията.

Забележете, че нищо от това не е „стратегическо“. Всяко нещо е конкретно, подлежащо на обучение и наблюдаемо поведение. А това означава, че служителите могат да бъдат коригирани – ако някой действително им каже кое точно им липсва.

Не ги „отписвайте“, подкрепете ги: 5 начина да мотивираме новите служители

Как да давате правилна обратна връзка

Ако сте казали на екипа си „бъдете по-стратегически“, дължите им нещо повече от една фраза.

Бъдете конкретни относно това какво имате предвид. Вместо „бъдете по-стратегически по време на срещата“, опитайте: „Предложихте ми пет варианта без никаква препоръка. Следващия път ми представете най-добрия си избор и обосновката си – ще обясня, ако не съм съгласен, но ми трябва отправна точка.“

Това не е неясна обратна връзка, а умение, което човек може да започне да практикува веднага.

Не им го казвайте – покажете им го. Вземете пример от реалната им работа и разгледайте как би изглеждало „по-стратегическо“ в конкретна ситуация. Абстрактната обратна връзка води до абстрактно подобрение (което означава, че няма такова).

Помолете ги да ви го обяснят. След като изложите какво имате предвид, попитайте: „И как би изглеждало това в проекта, по който работите в момента?“ Ако не могат да отговорят, продължете разговора, за да предадете идеята – а не само модната дума.

„Няма незаменими хора“: Корпоративните лидери променят тона към служителите си

Истинската цена да си играеш на разгадаване

Когато терминът „стратегически“ се използва без да се даде определение, това не създава повече стратегически мислещи хора. Създава екип от хора, които губят време да търсят в интернет какво означава този термин. Получават определение, но не от мениджъра, който има нужда от тях да го разберат правилно.

Решението не е сложно – означава да направите нещо повече, отколкото просто да изречете думата и да си тръгнете.

Преди да кажете на някого да „бъде по-стратегически“, конкретизирайте какво означава това за неговата роля, текущата му работа и следващите му стъпки.

Една проста фраза може да е по-лесна за изричане в момента. Но е по-скъпо да се оправяте с последствията по-късно – при разговорите за представянето, при текучеството на персонала и в това колко от времето на екипа ви се губи в разгадаване, вместо в действие.