Застрахователните компании USAA, American General и Kaiser Permanente спечелиха най-много точки в анкета на Insure.com сред потребителите.

Като цяло потребителите тази година са по-доволни от застрахователите, отколкото през 2012 г.

Това са процентите на хората, които са заявили, че са напълно доволни от услугите на застрахователя си:

Автомобилно застраховане – 80%

недвижимо имущество – 76%

Живот – 67%

Здравни застраховки – 71%

Като цяло компаниите са били оценявани по 5 критерия:

- Обслужване на клиенти

- Удовлетвореност на клиенти

- Съотношение стойност/жена на услугите

- % клиенти, които смятат да подновят застраховките си

- % клиенти, които биха препоръчали компанията

Ето кои са най-добрите застрахователи по сектори:

Автомобилни застраховки:

1. USAA (която работи само с военни техните семейства)

2. Erie Insurance

3. Auto-Owners Insurance

Недвижимо имущество

1. USAA

2. Amica Mutual

3. Country Insurance

Живот

1. American General

2. Jackson National

3. Allstate

Здравни осигуровки

1. Kaiser Permanente

2. Blue Cross and Blue Shield of Illinois

3. Humana

Кен Росен от USAA, която е на първо място в категория автомобилни застраховки и недвижими имоти казва, че тайната на успеха е в „служителите, които са ангажирани в каузата на компанията“.

Как потребителите си избират застраховател?

Цената е най-важният фактор за 42% от анкетираните, 21% за посочили доброто обслужване.

Ето и причините защо потребители са казали, че няма да подновят полиците си:

цената – 62%

считат, че друга компания е по-добра – 12%

лошо обслужване на клиенти – 10%

други причини – 9%

не са им уважили исковете – 8%

В анкетата има и забавни въпроси. Един от тях е бил „Коя известна личност бихте искали да е ваш застрахователен брокер?“ Победители тук са Опра Уинфри (33%), Доналд Тръмп (31%) , Барбара Уотърс (17%), Ал Рокър (15%) и Ким Кардашиян (5%).