Главният изпълнителен директор на Salesforce Марк Беньоф съобщи, че компанията търси да наеме 2000 души, които да продават софтуер с изкуствен интелект.

Това е двойно повече от броя служители, които компанията планираше да добави преди месец.

Дейността на Salesforce в облачните услуги е насочена към търговските представители, маркетолозите и агентите за обслужване на клиенти. Тя е сред технологичните компании, които се надяват да увеличат приходите си с помощта на функции за генериране на изкуствен интелект, допълва CNBC.

„Добавяме още няколко хиляди търговци, които да помагат за продажбата на тези продукти. Вече получихме 9 000 препоръки за 2 000 позиции, които отворихме. Това е невероятно.“, заяви Беньоф на корпоративно събитие.

Тя е насочена към намаляване на тежката административна работа на здравните работници

Salesforce представи иновативна AI платформа в помощ на лекарите

Миналия месец той коментир пред Bloomberg, че компанията планира да наеме 1000 търговци, фокусирани върху изкуствения интелект.

Второто поколение на технология Agentforce на Salesforce, създаваща и управляваща агенти с изкуствен интелект, ще стане достъпна за клиентите през февруари 2025 г.

Agentforce ще може да се справя със сложни въпроси в приложението за комуникация Slack въз основа на всички налични данни.

Компанията увеличава екипа си за продажби на продукти с изкуствен интелект почти две години след като обяви, че съкращава над 7000 служители, за да се съобрази с икономическите условия.

Profit.bg

Salesforce уволнява 700 служители, Microsoft - 9% от гейминг дивизията си

Към 31 януари 2024 г. броят на служителите възлиза на 72 682, което е с около 1% по-малко в сравнение с две години по-рано, според подадените данни.

Беньоф заяви, че на началната страница на Salesforce вече има експериментален агент с изкуствен интелект, който може да отговаря на потребителски запитвания за продуктите. Клиентите, които се нуждаят от помощ, могат да посетят страница за помощ, базирана на чат, в която се провеждат 32 000 разговора седмично.

„Microsoft също продава серия от инструменти за изкуствен интелект с марката Copilot. Но ако проверите уебсайта им, за да видите как автоматизира поддръжката на клиенти, не можете да намерите това“, отчете Беньоф.

AI агентите могат да действат като виртуални работници, изпълнявайки редица задачи без човешки надзор

Microsoft се сблъсква със Salesforce на полето на автономните AI агенти

Уебсайтовете за Copilot и облака Azure на Microsoft обаче имат агенти.

„Много е интересно, че Беньоф отчита това, като се има предвид, че Microsoft управлява един от най-големите екипи за поддръжка на клиенти в света - и ние бяхме нулев клиент за Copilot от самото начало“, заяви в отговор главният маркетинг директор на Microsoft за AI на работното място Джаред Спатаро.

„В обслужването на клиенти Copilot помага за разрешаването на случаите с 11,5% по-бързо. Екипите по продажби също виждат реално въздействие, като постигат 9,4% по-високи приходи и освобождават време, за да се съсредоточат върху стратегическа работа, ориентирана към стойността.“, допълва той.