Джим Гуин е успял да се отърве от 38 глоби за превишена скорост. Тайната му всъщност е доста проста - той знае как да се разбира с хората.

Това е и основният принцип, за който Гуин разказва в книгата си How to Get Along with Anyone: The Playbook for Predicting and Preventing Conflict at Work and at Home, написана в съавторство с Джон Елиът.

Гуин е президент на Resolution Resource Group - компания, която помага на различни бизнеси да управляват конфликти, а Елиът консултира професионални спортни отбори и спортисти как да се представят по-добре.

Според автора една от най-големите грешки при разрешаване на проблеми с колеги или близки е, че хората се фокусират върху симптомите, а не върху основния източник на напрежение.

„Опитваме се бързо да решим проблема, но в крайна сметка се справяме само с повърхностните въпроси, без да стигаме до ядрото на конфликта“, казва той пред CNBC Make It.

Гуин и Елиът разграничават пет основни стила на поведение в ситуация на конфликт: избягващ (avoider), конкурент (competitor), анализатор (analyzer), сътрудник (collaborator) и приспособяващ се (accommodator).

Емоционалната незрялост е все по-голям проблем и независимо дали става въпрос за личния или професионалния ви живот, общуването с подобни хора може да бъде предизвикателство

От „Не е мой проблем“ до „Както и да е“: 12 фрази, с които звучите емоционално незрели

Тези, които попадат в категорията на избягващите, не искат да им се обясняват ненужни детайли и предпочитат да работят самостоятелно. Те създават конфликти, просто за да се разсеят от ежедневието. Към тях трябва да бъдете директни и да се опитате да спестите излишните приказки. Също така, бъдете настойчиви и се фокусирайте върху същността на проблема, без да въвеждате допълнителни теми.

Конкурентите обичат да поемат рискове, винаги търсят най-доброто решение и не се страхуват да бъдат напористи. За да се разбирате добре с тях, трябва да спазвате сроковете си и да бъдете конкретни, да им дадете „ранна победа“ в разговора и да не нарушавате обещанията си.

Истинската интелигентност се изгражда чрез нови преживявания, предизвикателства и осъзнати решения. Тя е в избора да да отключим пълния си потенциал

Преди 43 години Стив Джобс каза какво прави един човек изключителен. Ето как да бъдете такъв

Анализаторите вземат решения, базирани на факти и детайлно проучване. Обикновено са склонни да правят компромиси, но след като вземат решение, трудно се отказват от него. Важно е да покажете гъвкавост в преговорите, да спазвате уговорените срещи и да не ги пришпорвате - вместо това трябва да станете част от процеса им на мислене.

Сътрудниците се стремят да управляват отношенията в групата, разчитат на емоционалната си интелигентност и са наблюдателни. За да избягвате конфликти с този тип хора, трябва да признаете колко значими са те за екипа, да насочите разговора към тях, защото често го отклоняват към останалите, и да не бъдете прекалено формални, тъй като те предпочитат личния подход.

Приспособяващите се поставят благополучието на другите над своите собствени интереси. Лесно мотивират останалите, но се разочароват, ако не се чувстват оценени. За да ги накарате да се почувстват добре, трябва да им покажете, че сте надежден човек, да се придържате към предварително уговорения план и да не приемате добротата им за даденост.

Служителите могат да бъдат в крак с изискванията на новата среда, като "повишават" или "преквалифицират" уменията си

От креативност до аналитично мислене: На какво може да разчита човекът в ерата на AI

Гуин прилага същите правила и на пътя. „Ако полицай излезе от колата си бързо и дойде директно до прозореца ви, той вероятно е конкурент или сътрудник“, обяснява авторът. При конкурента трябва да бъдете директни, да се извините за грешката си, но без излишни приказки, а при сътрудника - обратното. Започнете да говорите за деня му и бъдете приятелски настроени.

Ако полицаят стои прекалено дълго в колата си и бави проверката на документите ви, той най-вероятно е избягващ или анализатор. При първия тип трябва да бъдете максимално кратки в отговорите и обясненията си, а при анализатор - да предоставите колкото се може повече информация.

Разбира се, Гуин не може да потвърди, че тези стратегии със сигурност ще ви спасят от глоба, но те ще ви помогнат да разбирате по-добре околните и да реагирате по-адекватно в различни ситуации. „Да се измъкнете от акт за превишена скорост е просто бонус“, казва той.