Защо Gen Z не иска да си вдига телефона

Една четвърт от хората на възраст между 18 и 34 години никога не отговарят на телефона, показват резултатите от ново проучване.

Анкетираните признават, че игнорират звъненето, отговарят чрез SMS или търсят номера онлайн, ако не го разпознават.

Проучването на Uswitch, проведено сред 2000 души, установява също така, че близо 70% от хората на възраст 18-34 години предпочитат да напишат текстово съобщение пред телефонно обаждане, пише BBC.

За по-възрастните хора говоренето по телефона е нещо нормално, но младото поколение буквално е обсебено от писането на текстови съобщения. Мобилните разговори започнаха да се използват само за спешни случаи, или в случай, че искате да се чуете с баба си и дядо си.

Защо Gen Z и милениалите обичат да работят през лятото

Психологът д-р Елена Турони обяснява, че тъй като младите хора не са придобили навика да говорят по телефона, „сега се чувстват странно и това не е нормално за тях“. Това може да ги накара да се притесняват, когато телефонът им започне да звъни (или тихо да светва, защото никой на възраст под 35 години няма силен звук).

Повече от половината млади хора, участвали в проучването на Uswitch, признават, че смятат, че неочакваното обаждане означава лоши новини.

Психотерапевтът Елоиз Скинър обяснява, че тревожността около обажданията идва от „асоциацията с нещо лошо – чувство на предчувствие или страх“.

„Тъй като животът ни става все по-натоварен, а работните графици - все по-непредсказуеми, имаме все по-малко време да се обадим на приятел, за да наваксаме. Тогава телефонните обаждания стават запазени за важните новини, които често могат да бъдат сложни и трудни.“

„Чил“ общуването като бунт: Как да чуем какво ни казва Gen Z

„Точно така е“, казва 26-годишният Джак Лонгли и добавя, че също така никога не отговаря на непознати номера, тъй като „са или измамници, или вледеняващи обаждания. По-лесно е просто да игнорирам обажданията, вместо да пресявам, за да разбера кои от тях са легитимни.“, допълва младежът.

Но това, че не говорят по телефона, не означава, че младите не поддържат връзка с приятелите си – чатовете в различни групи вървят през целия ден със смесица от банални съобщения, мемета, клюки, а напоследък и с гласови бележки. Много от тях вече се провеждат в социалните медии, особено в Instagram и Snapchat, където е по-лесно да се изпращат изображения и мемета заедно с текстовете.

В проучването на Uswitch 37% от поколението Z (казват, че гласовите бележки са предпочитаният от тях начин на комуникация. За сравнение, само 1% от хората на възраст между 35 и 54 години предпочитат гласовите съобщения пред обаждането.

„Гласовата бележка е като разговор по телефона, но е по-добра“, казва Сюзи Джоунс, 19-годишна студентка. „Получавате предимствата да чуете гласа на приятеля си, но не е свързано с натиск, така че е по-учтив начин на общуване“.

Както текстовите съобщения, така и гласовите бележки позволяват на младите хора да участват в разговорите със собствено темпо и да дават по-обмислени отговори.

Gen Z и милениалите пренасят нуждата от лайкове в офиса

До каква степен обаче фобията от телефонни разговори в личния живот започва да се отразява на професионалния?

Хенри Нелсън-Кейс е 31-годишен юрист и създател на съдържание, чиято поредица от видеоклипове за „претоварените милениали“ е болезнено релативна – скечовете включват гнева от изпращането на имейл в цялата компания, учтивия отказ да се работи извънредно и, разбира се, служител, който прави всичко, за да избегне телефонно обаждане.

Хенри казва, че „тревогата, свързана с разговори в реално време, потенциалната неловкост, липсата на отговори и натискът да се отговори веднага“, го кара да мрази да говори по телефона.

„Телефонните разговори са по-излагащи и изискват по-високо ниво на интимност, докато съобщенията са дистанцирани и позволяват да се свържете, без да се чувствате уязвими или изложени на риск“, допълва д-р Турони.

"10 минути по-късно е точно навреме": Как Gen Z приема закъсненията за работа

Джеймс Холтън, 64-годишен бизнесмен, признава, че по-младите служители рядко отговарят на телефонните му обаждания „или имат съобщение по подразбиране, че са заети, или поставят номера ми на пренасочено повикване, така че обаждането никога не се осъществява“.

„Те винаги имат извинение в ръкава си, като най-често срещаното е, че телефонът им е без звук, така че не са го видели и са забравили да ми се обадят по-късно“.

Той допълва, че му се е наложило да се адаптира, след като забелязал „видима пропаст в комуникацията“ и „ако служителите се чувстват по-удобно с текстови съобщения, то моя отговорност е да уважавам този избор“.

Но с предпочитанието към невербалната комуникация и тенденцията да работим от дома, губим ли възможността за непланирани и неформални разговори?

Парадоксът на Gen Z: По-богати от бабите и дядовците, но зависими от родителите си

Психологът Скинър казва, че ако настоящата тенденция се запази, „може да загубим усещането за близост и връзка“.

„Когато общуваме вербално, се чувстваме по-свързани, емоционално, професионално или лично“, продължава тя. „Тази връзка може да доведе до по-голямо чувство за удовлетвореност, особено на работното място.“

Киара Броуди, 25-годишна управителка в супермаркет, се противопоставя на тази тенденция и казва, че „обича и оценява, когато по-възрастните служители на работа се обаждат“. „Това е по-обмислено от текстово съобщение, защото изисква определено усилие, така че знаеш, че ръководителят ти цени твоя принос.“

Особено обича да разговаря с колегите си по телефона в дните, когато работи от вкъщи, тъй като „това може да е самотно, така че е хубаво да поддържаш връзка“.

Без съмнение, преди 25 години хората се съпротивляваха на преминаването от факс към електронна поща, но промяната направи комуникацията много по-ефективна. Може би сега е време да признаем силата на текста и както през 90-те години се отказахме от факса, така през 2024 г. можем да оставим телефонните разговори.