Колко посетители са достатъчни? Туристическата индустрия променя стратегията и философията си
Пренасищането с туристи носи сериозни предизвикателства за популярни дестинации, но в същото време отваря и нови възможности
По-високи такси за посещения, забрани за круизни кораби, нови хотели и ваканционни наеми, както и масови протести - това са само част от мерките, които бяха предприети през 2024 г., за да може светът да се справи с огромния наплив на туристи.
В Барселона местни жители дори стигнаха до крайности, като пръскаха туристи с водни пистолети, за да изразят недоволството си.
Факт е обаче, че търсенето на пътувания не показва признаци на спад, а масовият туризъм остава предизвикателство за туристите, местните жители и популярните дестинации, пише CNN Travel.
„Цялата индустрия трябва да бъде много по-активна“, призовава Паула Вламингс, директор по въздействието в глобалната организация Tourism Cares. „Трябва да преосмислим как правим бизнес, как рекламираме тези дестинации и как помагаме на местните общности, които страдат от натиска.“
Докато има напредък - като желание сред пътешествениците да посещават по-малко популярни места и по-добро планиране от страна на местните власти - експертите предупреждават, че предстои още много работа до решението на проблема.
„2025 ще бъде година, в която много от тези дестинации ще продължат да се сблъскват със същите предизвикателства“, споделя Одри Скот, съосновател на консултантската компания за устойчив туризъм Uncornered Market.
Градове като Венеция и Амстердам въведоха по-високи туристически данъци и забраниха круизните кораби в историческите си центрове. В Япония, където туристическият поток рязко се увеличи след вдигането на ограниченията, властите дори издигнаха бариера през 2024 г., за да спрат туристите да си правят селфита с изглед към връх Фуджи.
Междувременно градове като Ню Йорк и Барселона наложиха ограничения върху платформите за краткосрочни наеми като Airbnb.
Недоволството на местните общности също нараства. През лятото на 2024 г. десетки хиляди участваха в анти-туристически протести в страни като Испания, Нидерландия и Гърция. Причините са ясни: високите наеми, претоварените градски услуги и транспорт, както и ерозията на местната култура.
И все пак, това не спира туристите да пътуват. През 2024 г. Европа отчете рекорден ръст на туристическия поток, като броят на пристигащите надхвърли нивата от 2019 г. с 12% увеличение спрямо 2023 г. В Португалия пристигащите туристи нараснаха с впечатляващите 26%, а Испания очакваше над 90 милиона чуждестранни посетители за годината - ръст от 5%, двойно по-голям от този на икономиката.
Специални събития като 750-годишнината на Амстердам и Юбилея на католическата църква в Рим ще привлекат още милиони туристи през 2025 г. - само в Рим се очакват около 35 милиона посетители.
Според експерти, за да се овладее претовареният туристически бранш, времето е единственото, което може да помогне. „Това е проблем, който се натрупва с години и няма как инфраструктурата - транспорт, водни ресурси, управление на отпадъци - да се промени в рамките на една година“, отбелязва Одри Скот, консултант по устойчив туризъм.
Новата философия на туристическите дестинации
Много туристически организации вече преосмислят подхода си, като се опитват да открият баланса между привличането на туристи, от което икономиките имат нужда, и управлението на тълпите, които идват заедно с тях.
Тази трансформация води до преминаване от стратегия за маркетинг на дестинацията - привличане на повече посетители - към управление на дестинацията, което се фокусира върху създаване на положителен туристически опит, без да се изчерпват ресурсите на местната общност.
Барселона, често посочвана като пример за борбата с масовия туризъм, смени своя слоган през август 2024 г. от „Посетете Барселона“ на „Това е Барселона.“
„Въпросът е как дестинацията може да посрещне тези посетители, да им осигури приятно изживяване и в същото време да подкрепи местните си жители - икономически и културно“, обяснява Скот.
Примери за тази нова философия има в цяла Европа. Амстердам стартира кампания „Останете далеч“ през 2023 г., насочена към туристи с неприемливо поведение, докато Копенхаген стартира CopenPay - програма, която насърчава устойчивото пътуване чрез награди като безплатно кафе или отстъпки за музеи при използване на велосипеди или градски транспорт.
Според Паула Вламингс от Tourism Cares, ефективните стратегии изискват сътрудничество между общността, индустрията и правителствата. „Това винаги е била фрагментирана индустрия, но вече не можем да си позволим лукса да работим поотделно,“ споделя тя.
Одри Скот добавя, че ключът към успеха е в предварителното планиране и прогнозиране. „Въпросът, който винаги задаваме, е: колко туристи са достатъчни? И какво може да се направи сега, за да се подготвим за повече?“
Разпределяне на любовта към по-малко известни дестинации
Пренасищането с туристи носи сериозни предизвикателства за популярни дестинации, но в същото време отваря и нови възможности. Все повече градове, където липсват посетители, се позиционират като „алтернативни дестинации“ - места, които предлагат автентично преживяване с по-малко тълпи. Терминът, въведен от Expedia през 2023 г., бързо се превърна в една от водещите тенденции в туризма през изминалата година.
Антверпен е отличен пример за тази концепция. Разположен само на 90 минути с влак от Брюж или Амстердам, градът предлага комбинация от гастрономия, култура и мода, но без масовия наплив от туристи.
Според Свен Клокертс, маркетинг мениджър на луксозния хотел Botanic Sanctuary Antwerp, все повече посетители удължават престоя си в града, тъй като са разочаровани от тълпите в близките популярни дестинации.
„Семейство от САЩ, което първоначално планираше да остане само за една нощ в Амстердам, удължи престоя си в Антверпен за цяла седмица“, споделя Клокертс. „Те отмениха резервацията си в Амстердам и избраха нас - огромен комплимент както за нашия хотел, така и за града ни.“
Глобални инициативи за разпределяне на туристическия поток също стават все по-популярни. В Канада пилотната програма Tourism Corridor Strategy популяризира региони извън обичайните туристически маршрути като Монреал и Ванкувър. През 2024 г. инициативата се разшири с нови четири маршрута, като общо достигна седем.
Въпреки дългосрочните предизвикателства, породени от туристическия наплив, експертите отбелязват напредък. Все повече местни власти инвестират ресурсите си в устойчиви стратегии, които да подобрят както преживяването на туристите, така и качеството на живот за хората си.
Скот посочва мисията на град Каракол в Киргизстан, разработена през 2014 г.: „Да изградим силна туристическа индустрия, която прави Каракол по-добро място за живота на местните хора.“ Според нея тези принципи все още насочват развитието на града почти десетилетие по-късно.
Следващата стъпка за лидерите в туризма е да подобрят събирането и анализа на данни за проследяване на напредъка. „Виждаме положителна тенденция и знаем, че постигаме резултати“, споделя Анди Чапман, президент на Travel North Tahoe Nevada. „Сега трябва да намерим начини да измерим този успех.“
Ролята на туристите
Докато местните власти и туристическите организации са ключови за изграждането на устойчиви модели, експертите напомнят, че туристите също имат роля в намаляването на негативните ефекти от масовия туризъм.
Това не означава да се откажете от мечтата си да видите Колизеума в Рим. Но дори малки промени в начина, времето и местата, които избирате да посетите, могат да ви позволят да задоволите своята страст към откриването на нови дестинации, без да допринасяте за претоварването.
Пътуванията извън най-популярния сезон са добър старт. Те не само намаляват броя на туристите, но и често са на по-добри цени. Туристическата индустрия все повече насърчава посетителите да разглеждат опции извън пиковия сезон или да се насочат към по-малко известни места.
Освен времето и мястото на пътуване, туристите могат да направят промяна и с избора си за настаняване и услуги. През 2023 г. Tourism Cares стартира платформата Meaningful Travel Map, която ви помага да откривате семейни хотели, малки локални туроператори и автентични услуги в дестинации като Хавай, Тайланд и Шотландия.
„Не става въпрос само за това да се отклоните от главния си маршрут. Важно е, дори когато сте на популярно място, да избирате съзнателно къде харчите парите си и с кого взаимодействате“р обяснява Паула Вламингс, главен директор по въздействието в Tourism Cares.
И накрая, Скот предлага въпрос, който да си задавате при всяко следващо пътуване: „Как това прави мястото по-добро за хората, които живеят тук?“ Тази перспектива не само ще допринесе за по-позитивно въздействие, но и ще създаде по-автентично и обогатяващо изживяване както за туристите, така и за местните.