Напоследък изкуственият интелект сякаш доста допринася за „стесняването“ на корпоративния свят. През последните няколко месеца редица гиганти като Duolingo, Klarna, UPS, Intuit и Cisco Systems предприемат мащабни преструктурирания, чието общо лице сякаш е едно: хората да бъдат заменени с алгоритми.

Докато AI технологиите безспорно вдигат летвата за продуктивност и ефективност, за хиляди служители по целия свят това по-скоро предвещава несигурност и загуба на работа, пише Forbes.

И въпреки че компаниите обясняват тези мерки като необходимост, за да останат релевантни и да бъдат в крак с новите технологии в условията на инфлация и нестабилни пазари, тази тенденция предизвиква все по-остри въпроси за бъдещето на труда.

Klarna: 1000 души по-малко, един AI асистент повече

Шведската финтех компания Klarna се превръща в един от символите на тази промяна още през 2024 г., когато обявява съкращаването на над 1000 от своите служители – близо 10% от глобалната си работна сила. Основната причина за това е преминаване към мащабна автоматизация на цялостното обслужване.

AI асистентът на компанията вече поема огромен обем от работа, еквивалентен на 700 пълноценни служители – от клиентско обслужване до обработка на транзакции.

Ръководството открито заявява, че генеративният изкуствен интелект е важен инструмент за намаляване на разходите и разширяване на обхвата от услуги.

Компаниите са отговорни за опазването на работните места, тъй като бумът на изкуствения интелект може да доведе до безработица

AI задълбочава неравенството на работното място. Какво може да направи бизнесът?

UPS: най-мащабните съкращения в 116-годишната история

В началото на 2025 г. United Parcel Service (UPS) обяви планове за съкращение на 20 000 работници. По мнение на изпълнителния директор Карол Томé машинното обучение и автоматизацията са допринесли за това решение, особено когато става дума за процеси като генериране на оферти за търговските екипи и логистична оптимизация.

Компанията настоява, че AI „не замества директно хора“, но фактите подсказват за нещо различно – много позиции вече се обезсмислят в контекста на технологичната еволюция.

Duolingo: това ли е началото на AI кризата при работните места?

Платформата за изучаване на езици Duolingo, чийто главен изпълнителен директор Луис фон Айн обяви своята „AI-first“ стратегия, е друг ясен пример.

Компанията прекратява договорите на около 10% от външните си сътрудници, като ги заменя с автоматизирани системи за превод и създаване на съдържание. Въпреки че постоянните служители не са засегнати, ходът ясно показва новата посока, в която върви платформата – минимизиране на човешкия труд дори в традиционните креативни индустрии.

Журналистът Брайън Мърчънт от TechCrunch предупреждава, че това може би е първият сигнал за по-широка криза на пазара на труда, особено когато става въпрос за младите специалисти, чиито кариери тепърва започват.

Асистентът с изкуствен интелект е демонстрирал отегчено поведение по време на отчета за печалбата през тримесечието

Новият чатбот на Duolingo замести главния изпълнителен директор на среща с инвеститорите

Intuit

Компанията, известна с продуктите си TurboTax и QuickBooks, се разделя с около 1800 служители през 2024 г., като обявява, че ще реинвестира спестените средства в AI технологии. Фокусът пада върху автоматизация на клиентското обслужване и данъчни услуги – поредното доказателство, че конкуренцията във финтех сектора вече се води не само с хора, а и с машини.

Cisco Systems

Технологичният гигант Cisco Systems също предприема преструктуриране, като освобождава от работа около 5900 души (7% от служителите си). Официално това е представено като завой към нови, перспективни области като изкуствен интелект и киберсигурност.

Реалността обаче показва, че автоматизираните решения за мониторинг и мрежова поддръжка изместват нуждата от редица традиционни позиции.

Производителят на чипове измести Microsoft от първото място, точно както водената от Джон Чембърс Cisco Systems направи преди две десетилетия. Според него сега ситуацията е различна

С ехо от ерата на dot-com бума Nvidia се издигна до най-ценната компания в света

Това, на което сме свидетели днес, са поредица от мениджърски решения, насочени към орязване на разходи и консолидиране на контрола. Най-силно засегнатите сектори са именно тези, които доскоро изглеждаха „имунизирани“ – творческите индустрии, финансовите услуги и дори логистиката.

Мърчънт отбелязва, че все по-често сме свидетели не просто на хора, заменени с машини, а на цялостно свиване на възможностите за млади специалисти и хора, които практикуват свободни професии.

„AI кризата не е неизбежна технологично, а е резултат от серия управленски решения“, казва той.

Тази тенденция тепърва ще се задълбочава, а фокусът на големите играчи вече се променя. Да, изкуственият интелект със сигурност променя пазара на труда, но докъде сме готови да му позволим да стигне?