Компанията Tapestry съобщи в отчета си за тримесечието, че продажбите на нейната водеща марка Coach са нараснали с 29%, а привлекателността ѝ сред клиентите от поколението Z е ключов фактор за този успех.

Coach, която започва като производител на портмонета и портфейли в Ню Йорк през 1941 г. и днес е гигант в производството на чанти и кожени изделия, е спечелила благоразположението на по-младите, които не могат да си позволят чанта Hermès или куфар Louis Vuitton, но все пак искат добре изработен и разпознаваем аксесоар.

По-голямата част от чантите на Coach се продават между 300 и 700 долара за брой, значително по-ниско от цените на водещите луксозни марки – което дава възможност на някои клиенти да се сдобият с няколко артикула, отбелязва Fortune.

„Ние се стремим към високи стандарти в дизайна, модата и качеството, но цените ни са изключително достъпни“, заяви пред инвеститорите миналата седмица главният изпълнителен директор на Coach Тод Кан.

През тримесечието, приключило на 28 март, продажбите на Coach са 1,7 милиарда долара. За сравнение, продажбите на модни и кожени изделия на LVMH спадат с 2% през последното тримесечие.

Coach изпреварва и преките конкуренти в своя пазарен сегмент: продажбите на Michael Kors спадат с 5,6% през последното тримесечие. Скачащата популярност е особено забележима в Китай, където марката оперира от 2009 г.: приходите са се увеличили с 55% през последното тримесечие в сравнение със същия период миналата година, без да се отчитат валутните колебания. Бизнесът върви добре и в други части на Азия.

Кан приписва успеха отчасти на 1 милиард долара годишно, които Coach инвестира в маркетинг и анализ на данни, което ѝ позволява да разбере какво искат клиентите и кога. Той нарича тези огромни разходи „маховик на Coach-икономиката“, който продължава да генерира ръст на продажбите.

UBS наскоро повиши целевата си цена за акциите на компанията майка Tapestry, посочвайки нейното лидерство сред търговците на дребно в използването на AI за анализ на потребителското поведение.

Консултантската компания GlobalData оценява, че Coach има 800 000 нови клиенти от поколението Z в сравнение с миналата година, растеж, който приписва на умелия маркетинг, „съобразен с тяхната естетика и нужди“.

Coach се оказа умела и в това да се възползва от копнежа на младите по винтидж, но все още актуални марки с репутация за качество.

Подобен подход изстреля луксозната аура и продажбите на Ralph Lauren до рекордни нива през последните години. Двете марки имат и други прилики в историята си: преди десетилетие бяха в опасност след години на преумора, продавайки прекалено много в провалящи се универсални магазини и аутлети, което накърни „луксозния“ им имидж.

И двете компании се справиха с проблема, като затвориха много от слабите си търговски обекти, напуснаха голяма част от универсалните магазини, намалиха отстъпките и насочиха вниманието на потребителите към наследството си и репутация за качество. Тези реформи ги подготвиха за нарастващ ръст на продажбите.

Сега Coach е на рекордно високо ниво: преди десетилетие беше на стойност 4,1 милиарда долара и в продължение на години се мъчеше да достигне 5 милиарда, но през последните две растежът се ускорява значително и изглежда, че приходите ще достигнат около 7 милиарда долара за финансовата година, която приключва през юни.

Към момента Coach представлява 89% от продажбите на Tapestry. Тя беше създадена през 2017 г., когато бившата Coach Inc планираше да се превърне в портфолио от луксозни марки – амбиция, която не се осъществи. Миналата година компанията продаде луксозната марка за дамски обувки Stuart Weitzman. Годината преди това планът ѝ да купи Capri, компанията майка на Kors, беше блокиран от антимонополните регулатори.

За щастие на Tapestry, локомотивът Coach продължава да набира скорост и Кан е уверен, че няма да дерайлира в бъдеще. „Можем да добавяме милиони нови клиенти всяко тримесечие през следващите 10 години и това ще е само началото“, убеден е главният изпълнителен директор.